Форум гитаристов

да остынь, чего за праведный гнев?)). нет уже никаких перекаленных кернов сто лет. Доказательства есть? одна струна понятно, но две уж всяко непонятно..не задумался что человек мог и ошибаться при установке толстого калибра. Может у него первый раз?))

снова соврал, пытаясь перевести все в шутку, хотя вопрос серьезный - кто-то, возможно, не в состоянии оплачивать эксперименты "форте", выбрасывая новые пакеты в мусорку из-за всяких "мелких" недоделок, исправленных "сто лет" назад, но, почему-то, до сих пор проявляющихся 

уже одна только фраза "одна струна понятно" - чего стоит?!!! это что, значит, нормально, если одна струна из пакета сломалась на колке? мне покупать в таком случае еще пакет и кормить халтурщиков тем самым?

а что значит "где доказательства?" мы не на суде, тебе никто ничего не доказывает, ты и сам все знаешь, только врешь, чтобы бизнес процветал (или выживал кое-как, скорее - не думаю, что он может процветать при таком отношении к клиентам, их жалобам и к собственным проколам). Сделай тут опросник и соберешь статистику, от которой прозреешь!
я эти струны покупал всего-то пару лет назад - 2-3 года назад, не больше. при чем тут "сто лет"? исправил вчера - так и говори. не забывай, что у продавца может валяться пакет из любой партии - у каждого свой бардак и свой порядок, да и ликвидность может быть никакой у такого товара, да и всяко бывает - у тебя же залежались когда-то струны с перекаленным керном, которые отложили в брак, но потом, почему-то, упаковали в пачки и отправили клиентам, хотя не должны были? почему у продавца не может залежаться какая-нить пачка, две, или целая коробка? ты ж не контролируешь стоки в розничной сети, верно? а по имиджу все это ударит, все-равно, только тебя, остальным - ровным счетом наплевать. а верю я парню потому, что и у меня не с одной струной проблема была и, при чем, на глазах у всей группы и впервые в жизни я с таким столкнулся! при стаже игры в 25 лет получать ответ в стиле "ты идиот, который не умеет натягивать струны" - по меньшей мере унизительно, и порождает тупо неприятие к фирме и ее сотрудникам, которые пишут нечто похожее своим клиентам, соответственно, я на стороне cicilium, а не "форте". даже, если конфликтная ситуация в итоге заглаживается - "осадочек" остается, а когда натыкаешься на аналогичные жалобы и видишь аналогичные тупорылые ответы "на лоха" от администрации производителя - "праведный гнев" воскресает и рвется наружу в поддержку пострадавшему, потратившему деньги на некачественную продукцию. А выход тут простой: Делайте качественно - вас только хвалить будут!

провести, что ли, треннинг (на платной основе, естественно) о том, как работать с возражениями негативного опыта клиентов? только, ведь, толку от него не будет, если качество все то же, вот в чем проблема!

У тебя не строит, у кого-то строит, в чем проблема?)

проблема в том, что такого не должно быть, или это непонятно? ну, не пишут люди просто так такие вещи на форумах, понимаешь? не бывает дыма без огня и не все вокруг идиоты! а игнор подобных жалоб и приводит к новым жалобам и новому "праведному гневу" и ухудшению репутации.

рекомендую следующее видео много раз просмотреть/прослушать. и заучить хоть эту фразу:"Общим видом овладели - не надо подробностей упускать!"

http://youtu.be/o-UDT367VVc

Мне Михаил написал, выясним что да как. Можно жаловаться мы меняем весь брак бесплатно, при наличии фото с рулеткой. Всяко бывает. Статистику по другим производителям никто не ведет ведь. Ему как раз поедут струны, можем положить 65 .Только надо видеть фото с рулеткой и модель гитары знать. Все заменим.

... и добавил:

Мыши плакали, кололись, но продолжали грызть кактус.

это потому что все-таки есть в нем что -то вкусное))

R-Type, я не пойму откуда у тебя праведный гнев. И насколько он все же праведный? Все свои советы ты можешь в равной степени давать и себе. Уверен что ты так же в своей профессии не совершенен. Поэтому не исходи пеной, останемся лучше друзьями. Люди не рискуют ничем покупая Форте, потому как если брак или недоразумение , мы просто меняем все за наш счет. Пользуйтесь случаем)
Множество ведь людей которым очень даже по душе Форте. А парень скорее всего запихал толстую рабочую часть в колок ( вместо утоньшения) и конечно струна сломается - там две обмотки.

... и добавил:

ytrikoz, сейчас материалы другие. да и ржавчиной называли пару пятнышек, легко удаляемых тряпкой сухой. Полированная сталь более подвержена разрушению. Про эрни боллы одни писали что они гумно, другие что души в них не чаят. Что касается ладов - то форте струны обмотанные сталью улучшенного состава для звука. вот и все. на фендер лучше не ставить.

ytrikoz, вряд ли кто нибудь в отечественных струнах не чает души) И причина этому не только струны)

ytrikoz, потому что этот производитель слышит только себя и открыто демонстрирует то, что считает всех идиотами. При чем неважно, кто от производителя отписывается - месседж "я всегда прав, а вы - дебилы, ибо:
- не умеете ставить струны на гитары;
 - таких длинных расстояний от стоп-бара до колка не бывает;
 - не умеете обрезать струны;
 - не шарите в струнах;
 - просто не шарите вообще;
 - вы не музыканты;
 - вы новички, ламеры;
 - вы не патриоты отечественной продукции;
 - просто дебилы;
 - любые другие причины..."      - единственный меседж, который с завидной регулярностью посылается в аудиторию, а она отлично улавливает его!
Если же, вдруг, производитель все же прогибается перед клиентом, то все равно ставит массу условий (пришлите фото с рулеткой! - да пошел ты нахрен! меряй грифы, делай нормальной длины струны и указывай длину струн!) и исправляет ситуацию так, будто делает ахренительное одолжение клиенту, а не исправляет свой провтык, и клиент еще должен ощущать, что что-то должен производителю за это! Да нахрена такое скотство нужно кому-то?

З.Ы. кстати, на счет патриотизма. лично для меня, что Форте, что Томастик одинаково чужестранный производитель, при этом Томастик ближе по абсолютно всем параметрам  - начиная от расстояния до завода-производителя, заканчивая качеством и соотношением цена/качество. А если посчитать количество выкинутых в мусорку сломанных струн "Форте", то это, вообще, самый дорогой производитель!

Tokanor,  да куда там Томастикам - у них, вообще, никакого роста не наблюдается!   

Tokanor, и, кстати, да! Это явный успех компании!