ответ ряженке от Александра Шамрая на его странице вконтакте:
<настоятельно рекомендую прочитать, уже очень похоже на правду>
"Я продавца не оправдываю. Он опозорил сеть, а Миша-оператор, не оскорбился, а даже обрадовался, забыл про свои струны и помчался домой выкладывать это видео. Сколько он себе солидности поднял, обличив персонал Маэстро в невежливости и неспособности адекватно объяснять правила - так это выглядит в ролике.
В моем отделе работает сотрудник, который мониторит отзывы, даже упоминания про Музторг. Обнаружив этот ролик, мы немедленно отправили его директору салона, ожидая, что сейчас там будет препарирован хам-продавец... Но получили ответ, в котором, если перевести с мата, становится ясно, что это видео - только малая часть всего события, и финальная. А перед этим посетитель уже успел вывести сотрудников из равновесия. В принципе, он ясно понимал, что идет снимать как его пошлют или даже вышвырнут из салона. В общем, продавцы несдержаны, а Миша себя вел как троль - это так сотрудники магазина это видят."
теперь, я думаю, всем все понятно относительно личности ряженки.