Совсем недавно посещал Музторг (Новогиреево), так же с гитарой в жестком кейсе с четырьмя замками (судя по тому, что это несколько раз упоминается в видео это важная часть истории), охранник на входе вежливо попросил оставить гитару, так-как вход в зал со своими музыкальными инструментами запрещен. В ответ я предложил открыть при нем кейс, убедится, что в нем лежит гитара и на выходе продемонстрировать, что содержимое кейса не изменилось, объяснил необходимостью сравнения инструмента (что собственно было правдой) с продаваемыми в магазине. После этого спокойно ходил по залу, общался с консультантами, пользовался услугами комнаты для прослушивания. На выходе кейс не проверяли.
Это я не к тому что все хорошо у нас с магазинами, а то что по разному бывает... а при желании заострить и развивать такие моменты, я могу снимать подобные видео по несколько в день.
в том же Музторге лично от меня две записи к книге жалоб и предложений (по сути о хамстве и паскудном отношении к работе и клиентам) и, к сожалению, никаких комментариев от дирекции они не получили, даже не удивлюсь что из оной их и не читал никто, хотя рад буду ошибаться.