Вообще, по опыту, если у продавца рейтинг >98% и большой стаж, и ты от него получил товар, не соответсвующий описанию, и можешь это доказать (доказать обычно достаточно просто), то продавец без проблем возвращает деньги, дико извиняется, мол, вапще случайна получилось, и умоляет не писать плохой отзыв.