Я вот вам всем вот чего скажу. ПРоизводитель - он как политик: у него личной жизни нет и быть не может. Ни в какой форме, нигде он не имеет права позволить себе в общении с потенциальным покупателем хамить, бычить и ругаться.
Тем более, позволять себе фразы "вы все ..., ничего не добились, мнения у вас быть не может", "мое производство, что хочу - то и делаю" и пр.
Абсолютно все можно высказать в культурной форме. Если производитель (и неважно кто - глава корпорации, саппорт или неграмотный сборщик) не умеет общаться культурно и держать себя в руках - грош ему цена.
Никого не волнует, сколько человек до меня тебя достало, и как тебе все надоело, и как хочется ударить по голове всех и больно - если ты ведешь диалоги с клиентами, то будь добр вести себя культурно.
Если не считаешь нужным распинаться, почему так, а не эдак - скажи "это закрытая информация, мы не можем ее раскрывать", или культурно попроси обратиться в саппорт.
Нахамил один раз, - все, понеслось. Сегодня обидел одного, завтра второго, через неделю обидишь внезапно человека не менее влиятельного, чем ты сам, а кроме того еще и более резкого. Он сделает отметку себе и устроит тебе ад, израиль и содом одновременно вместе с твоим производством.
Разрешаю всем растащить на цитаты, устроить холивары на 100500 страниц и понаставить мне тонну минусов.