CONE, ну это известная маркетологическая хрень)) уж проверено, иначе бы не писали везде 100% манибэк гаранти, и тд)) там вроде даже меньше пяти процентов на деле) эта сумма легко закладывается в цену продукта да и всё.
это просто психологически, даже если чувствуешь что тебя наипали, людям влом заниматься возвратами из-за пяти или десяти баксов... это же надо писать письмо, говорить что продукт не подошел и всё такое.