Форум гитаристов

я посмотрел на цены на разные интересные вещицы. весьма впечатлило. тем более что часто есть интересные предложения в Англии с пересылкой по Европе.

есть ли у кого нибудь из вас опыт заказов через EBAY?
как происходит оплата, как долго идет товар, как дорога пересылка, растаможка (?)

спасибо.

Ja pozhaluj tozhe mogu podelitsja opytom:-)

Бандерлогий

слуушай, а ты покупал с интернешенл шипмент или тебе знакомые пересылали?
хотелось бы пару вещиц оттуда вывезти но у меня никого знакомых нет

могли бы попробовать договорится

A ja vot dumaju: u eBay est´zhe filiali v Anglii i Germanii. Ot tuda ne legche li pokupat´, blizhe vse taki?

У меня там родственникиб но они посылали гитары через
компанию занимающуюся перевозом грузовб есле хочеш называй ето International Shiping, если у тебя в штатах ктонибуть есть я могу дать тебе всю Info

насколько я понял, international shipping - это то, с чем американцы принципиально не хотят связываться

Обычно, но не правило. Крупные продавцы охотно шлют зарубеж. Я Овейшн в США покупал. Дошло без эксцессов. В любом случае, посылку в Беларусию лучше обговорить с продавцом во время прохождения аукциона. То есть, допустим, аукцион длится 7 дней, за это время нужно (или можно) написать свои вопросы продавцу о пересылке, равно как и другие уточнения о товаре. Всегда отвечают. Если не ответит - то ищи другого продавца. И вопросы свои ВСЕГДА нужно задавать ДО того, как делать ставку.

европейцы ship worldwide. это и заинтриговало

Все равно заранее нужно спросить продавца о пересылке и сколько это будет стоить. Вряд ли есть много продавцов, которые слали посылки в Белорусию, поэтому человеку придется пойти на почту и все разузнавать специально для тебя.

как проходит процедура подачи заявки на покупку?

Во-первых, сначала нужно зарегистрироваться на Ebay. Я не буду расписывать, как это делать, так как там и так все пошагово расписано. Идешь на нужные тебе ebay, жмешь там на register/anmelden, все читаешь внимательнейшим образом, заполняешь все честно (!) и дальше начинается процедура проверки твоего почтового адреса или кредитной карточки. Не помню в деталях, но для окончания регистрации ты должен будешь ввести специальный код. Если без кредитной карточки, то этот код тебе вышлют по твоему почтовому адресу, письмом (не email, а обычным). Приходит письмо, там все будет написано. Я так делал. Кредитной карточкой, скорее всего проще и быстрее, но я не делал, не буду врать. В общем, после заполнения всех форм тебе дадут разные варианты окончания регистрации. Все прочитаешь и сделаешь, как удобно.

ПРОЦЕДУРА СТАВОК:

Любой аукцион имеет свой шаг ставки (устанавливается продавцом). Допустим 1 Евро. Это значит, если текущая ставка 20 Евро, то твоя ставка должна быть не менее 21 Евро.

Есть 2 варианта подачи ставок:

1) На один шаг ставки, то есть, например 20 евро текущая, тогда ты ставишь 21 Евро.

2) На сумму, которую ты хочешь или можешь заплатить. Это интересная функция. Допустим текущая ставка 20 евро и шаг ставки - 1 евро. Ты вводишь в поле сразу 50 Евро. Текущая ставка увеличивается НЕ до 50 Евро, а только на один шаг (или до максимальной суммы, поставленной кем-то до тебя).
Если никто выше 20 Евро не ставил, то текущая ставка будет 21 Евро. Тогда, когда кто-нибудь поставит 22 Евро, ставка увеличиться до 22 Евро, но ты все равно будешь первым, так как твоя ставка 50 Евро была. Если никто больше не поставит, то товар куплен за 22 Евро (а не за 50). И так далее, пока кто-нибудь не поставит 51 Евро.

После подачи ставки появится окно, где будет написано перебили ли тебя, или твоя ставка выше всех. Если перебили, придется снова ставить.

должен ли я уже на этом этапе перечислять какие-то деньги?

Нет. Однако, нужно помнить, что это серьезное дело и нельзя делать ставку, если не собираешься покупать товар.

на чем вообще зарабатывает сам аукцион? может он берет дополнительный процент от стоимости покупки?

Он берет процент с продавца, если не было договорено по другому. В том плане, что в любом случае процент берется с продавца (снимается с банковского счета или кредитной карточки), но продавец может написать, что этот процент ему должен возместить покупатель. Но я такого никогда не видел. Всегда продавец оплачивает сборы Ebay, так же, как почти всегда пересылку оплачивает покупатель. Есть товары, обычно дорогие и у крупных фирм, где пересылка входит в стоимость товара, но это очень редко.

как можно убедиться в том, что продавец не кинет? его историю посмотреть?

По большому счету, никак... Весь аукцион на полном доверии. Ebay сам не несет никакой ответственности ни за доставку товара продавцом, ни за перевод денег покупателем. То есть, покупатель тоже может кинуть продавца. Он может подать ставку, но не заплатить. Однако, товар считается проданным и ebay снимет с продавца, во-первых, процент за аукцион, а во-вторых, налог на добавленную стоимость с суммы продажи. 16%+сборы ebay - столько платит продавец в любом случае, если была сделана хотя бы одна ставка. Если товар не был продан, то только сборы ebay.

Таким образом, история отзывов - это не возможность убедиться в честности, а возможность хотя бы в какой-то мере познакомится с продавцом.

Необходимо очень внимательно читать, что пишут продавцы в описании к товару. Есть продавцы, которые специально запрещают делать ставки покупателям, у которых меньше, допустим, 20 отзывов. Хотя и редко, но случается такое.

Очень советую почитать Оперативную подсказку (Help) или FAQ. Особенно, что делать, если товар стоит 10 евро, а ты нечаяно ввел в поле 10000 Евро... Есть процедура отката, для этого нужно писать письмо в службу по работе с клиентами.

А как там с почтовыми ящиками при регистрации... говорят там не принимают ящики типа mail.ru, yandex.ru ит.п.
может подскажите какой-нить бесплатный, который там принимают...

Три месяца назад я купил фотоаппарат у продавца custom-tek, который находится в США. Они имеют сейчас около 1400 отзывов и специализируются на продажах фотооборудования и карманных компьютеров.
Заплатить деньги ему можно было двумя способами: через PayPal и через BidPay.
Через PayPal мне было удобнее, я так и сделал. Деньги ушли (были сняты со счета), но на следующий день вернулись. Я до сих пор не пойму, почему это произошло. Как бы там ни было, когда деньги вернулись, я понял, что через PayPal заплатить не удасться, поэтому я воспользовался BidPay.
Сам продавец рекомендовал BidPay, а так как BidPay забирает еще дополнительный сбор при переводе, то продавец обещал возместить этот сбор, "подарив" дополнительно к фотоаппарату еще и сумку. Кроме того, так как фотоаппарат шлется из США, то на таможне в Германии снимают налог. Продавец обещал возместить и часть налога. Какую часть, он не уточняет.

И тут у меня начинаются первые проблемы. Я заплатил через BidPay, а на следующий день захожу в банк и вижу, что та сумма, которую слал через PayPal, и которая потом вернулась, снова была отправлена продавцу. Как это объяснить, я не знаю, но факт остается фактом. То есть произошла двойная оплата за один товар. Через некоторое время пришла посылка с фотоаппаратом, но в котором не было никакой сумки. То есть сборы BidPay возмещены не были, равно как и часть таможенного сбора. Ну, по этому поводу я не беспокоился (сборы BidPay - 14 долларов, таможня - 23 евро). В конце концов, хоть продавец и обещал возместить эти сборы, за таможню я обязан сам платить, а сумку продавец мог в запарке забыть положить. С кем не бывает.
Однако за товар было заплачено дважды, и началась эпопея возврата этой суммы. В течение двух месяцев я слал письма продавцу, в вежливой форме напоминая о деле. Раз в неделю-две он просто отписывался (вопрос решается, я еще ищу в банковских переводах, я сообщу босу, я постараюсь побыстрее и т.п.) Через 2 месяца он вообще перестал отвечать на мои письма. Тогда я понял, что деньги он зажал.
Я написал жалобу сначала в PayPal, получив ответ от робота, с типичными фразами, мол, мы понимаем, но сделать ничего не можем, так как со дня окончания аукциона прошло более 45 дней. (Это первое, что я выучил - нужно знать законы).
Затем я написал жалобу в ebay Customer Support, от которых тоже получил ответ от робота с типичными фразами, суть которых была: тщательно изучим, но ничего сделать не можем.

Тогда я, ни на что не надеясь, ради забавы сделал вебсайт, с красочным названием "DO NOT TRUST CUSTOM-TEK", где указал 1) свое имя, подчеркнув, что я не анонимка.
2) Короткое обращение к посетителям, с предупреждением держаться подальше от custom-tek.
3) Свою жалобу в ebay customer support (так как в ней излагалась суть проблемы) и их ответ.
4) Всю переписку с custom-tek, так как в ней хронологическим образом давалось по сути доказательство проблемы, а также поведение custom-tek.
5) Документы: отчеты о переводах через PayPal и через BidPay, как в формате jpg, так и в html. Все, что относились к делу.

После этого я написал для custom-tek отрицательный отзыв о нашей сделке, в которой указал адрес на этот вебсайт. Кроме того, подготовил короткое письмо, в котором предупреждал против сделок с custom-tek, с указанием на адрес вебсайта. Это письмо я собирался рассылать всем, кто будет делать ставки на аукционах custom-tek. Это просто: я занес custom-tek в свои фавориты, и там есть ссылка "все аукционы продавца". Далее заходишь по ссылке ставок, щелкаешь на поставившего и затем кнопку "Send a message". К сожалению, у ebay есть ограничение: не более 10 писем в сутки. То есть я мог предупреждать только 10 человек в сутки. Разумеется, чтобы быть до конца честным, я предупредил custom-tek, что рассылаю эти письма.
Сразу я стал получать ответы от тех, кому я слал это предупреждение. Во всех ответах меня благодарили и уверяли, что больше ставок делать не будут. Некоторые из них начали отказываться от своих ставок. Двое обратились ко мне в связи с моим отрицательным отзывом. Они зашли на сайт и написали, что и у них тоже были свои проблемы: у одного задержка посылки была на месяц, другой также не получил возмещений за сборы. Рассылал я это письмо дней 8-10, а сегодня получил несколько писем.

Во-первых, от custom-tek:

Can you please stop disturbing our customers? Thanks. We would refund your money. -Victor

Во-вторых, от ebay customer support, где говорилось, что custom-tek требует убрать мой отрицательный отзыв.
Я проверил свой банковский счет, и обнаружил там перевод на всю сумму. Видимо, custom-tek сегодня вернул деньги и тут же потребовал убрать этот отзыв. Я пообещал, что соглашусь убрать отзыв (отрицательные отзывы убираются самой службой ebay при согласии стороны, которая этот отзыв оставила. Разумеется, если этот отзыв не ложь.), перестану рассылать письма и удалю вебсайт, когда его прочитает служба по работе с клиентами, и когда дело будет закрыто.

Выводы:
Наличие 98.9% положительных отзывов не означает, что продавец вас не обманет. (у custom-tek: 1366 положительных, против 14 отрицательных)

Не связывайтесь, по возможности, с продавцами из другой страны.

Необходимо знать порядок подачи жалоб в службы по работе с клиентами.

Следует осторожно производить оплату кредитной карточкой, привязанной к PayPal.