twanger: а у нас в музторге нет никакой книги жалоб во всяком случае я ее там нигде не видел никогда
Кстати, уместно напомнить, что отсутствие книги отзывов и предложений является административным правонарушением.
Как нам сообщили в Роспотребнадзоре, в городе периодически проводятся проверки, и нарушитель может быть оштрафован согласно ст.14–15 Кодекса об административных правонарушениях от одной до трех тысяч рублей.
Если в магазине нет книги жалоб или ее не хотят предоставлять, вы можете пожаловаться в Управление Роспотребнадзора по своему территориальному округу.
Или сюда.
http://www.mossanepid.ru/zapros.htm