А вообще без проблем можно требовать деньги назад. Есть такой закон "О защите прав потребителя". Так вот, там сказано, что, если, товар вышел из строя во время гарантийного срока, то покупатель вправе требовать возврат денег в полном объеме. И навалить на какую-то там царапину. Вот. Если какие-то проблемы, то звонишь в общество защиты прав потребителей и они уж из них последнюю душу вытрясут:laugh: