Вообще есть очень хорошее правило - не говорить за глаза того, что не смог бы сказать в лицо.
Реальность такова - у каждой фирмы есть недовольные покупатели, но это не значит, что фирма плохая. Бывает что так складываются обстоятельства, бывает что клиент слишком требователен и мнителен, бывает просто "человеческий фактор" с одной или другой стороны - месячные, мигрень, подруга не дала и т.д. И это надо учитывать.
Лично на меня фирмы, на которые отрицательных отзывов не поступало вообще, производят довольно поганое впечатление. В 99,9% это либо цензура, либо тупой пиар с последующей подставой, либо отсутствие реальной деятельности в сколько-нибудь значительном объеме.
Ну и напоследок. Указывая, что тебе нахамили, надо быть точнее. Что для одного хамство - для другого нормально.