Форум гитаристов

Не знаю в какой раздел написать поэтому пока напишу сюда, если что админ перенеси куда надо.
Ситуация такая, отправили мне ПЭКОМ гитару, отправитель неплохо замотал в пупырку но этого оказалось мало, в ПЭКе сделали обрешётку, но как оказалось очень большую, дополнительно не обматывали, пупырка была отправителя. Гитара в этой обрешётке неплохо так бултыхалась на все 4 стороны, почему в пэке не заполнили какими нибудь газетами или той же пупыркой пустое пространство не понятно, в итоге сломан нижний рог, и верхний рог в районе 1 ого колка на моей RR.
вопросы:
1) Встречались вы ли с такими неприятностями и как вы добивались своего? (гитару взял за 15, её специально ободрали, собирался красить, поэтому тратить деньги на экспертизу, суд и юриста не рентабельно)
2) Есть ли смысл вообще писать какие либо претензии и что то доказывать им? (так как у тестя не так давно на его глазах уронили мешок с полимером для изготовления отделочный материалов, он ИП, ему не вернули деньги, плюс до этого в пэке так же ему один из 4 акумов для электропогрузчика раскололи, деньги так же не отдали)
3) Я сам конечно косячнул, было мало времени, приехал к концу рабочего дня, времени было в обрез, да и темно было уже, у нас в 6 часов уже темень в астрахани, и не стал вскрывать обрешётку в пэке, так как она была целая, а положил аккуратно в багажник и поехал домой,  как я вскрывал обрешётку и до того как я достал гитару из пупырки я заснял на видео, в ролике так же были сняты повреждения.
4) Восстановить увечия не проблематично, но сам факт, так как гитара была в идеале в плане целостности дерева.
5) Какие будут советы в данной ситуации, помимо заполненного бланка претензии b dvd диска с видео и фото что можно ещё предпринять что бы вернуть хотя бы половину моих затрат.

Ну бро, формально, с юридической точки зрения ты им уже ничего не предъявишь. Акт составлен не был, поэтому основы предъявы нету. Можно попробовать полюбовно разойтись, но это от адекватности директора зависит. Может ничего и не получится. Я имел личный опыт работы с ними, тоже гитару отправляли из Томска, всё норм было.
И имею большой опыт общения по части моей работы, то бишь довольно много повидал за время. Я сам претензии не писал, у нас там специальные люди для этого есть. Но вообще именно в пэке одно время я составлял акты почти каждый раз. И примерно знаю как они работают, а работают они методом "почты России", если вы меня понимаете конечно.
Но я думал, что хорошая упаковка решает. Видать я ошибался.
p.s. Хоть бы упаковку показал. 

Ну бро, формально, с юридической точки зрения ты им уже ничего не предъявишь. Акт составлен не был, поэтому основы предъявы нету.

ну почему же не предъявишь, вполне предъявишь, свидетельские показания еще никто не отменял.

автор, пиши претензию в ПЭК, по результатам ее рассмотрения предпринимать дальнейшие шаги.

хорошо

обрешетку не выбрасывай, пригодится в суде

Пузырка норм замотана. А вот обрешётка чтот непропорционально здоровенная. хотя сама по себе хорошая. Они обычно одну доску по диагонали прибивают, и считают, что этого хватит. Но один косяк в этом. И он кстати не основной. Обрешётку явно бросали. Прикол в том, что в фурах обычно стоит пневмоподушка. И обычно, когда фура двигается, внутри ничего особо не сдвигается, и не подпрыгивает. При условии конечно, что всё нормально загрузили, плотнячком.
Так что скорей всего когда выгружали, закосячили. Она например лежала наверху(что скорей всего, на низу обычно паллеты ставят), там один паллет начали отодвигать. А обрешётка на двух лежала. Откатили паллет, и она мешком вниз полетела. Даже расстояния в метр хватит, чтобы что-нибудь сломать.

... и добавил:

ну почему же не предъявишь, вполне предъявишь, свидетельские показания еще никто не отменял.

автор, пиши претензию в ПЭК, по результатам ее рассмотрения предпринимать дальнейшие шаги.

Я имею ввиду в порядке, предусмотренном без суда. Если подавать иск в суд, то доказательством может выступить видеозапись. Плюс к этому какой-нибудь спец может доказать, что при такой обрешётке её содержимое один хер уязвимо.
UPD: Хотя если у пэка будет прокаченный юрист, то он как-нибудь сможет доказать, что груз уже косячный могли принять. Так как никто не удосужился содержимое посмотреть. Может там уже всё было сломано до нас, как говорится. "А мы добили" - сказали бы в пэке.

ну да, такое тоже может быть, а в претензии ущерб писать в полную стоимость гитары или какую либо часть цены? Груз был застрахован на те самые 15 000р, в накладной это указано

Ну походу. Счёт-фактуры же нет, а обычно там рыночная стоимость напечатана!? Но вообще я не знаю, как работает страховка. По работе я очень редко с ней встречался. Так как я ходил по своей работе, и всем подряд говорил - что пэк - ушлёпошная компания.  И вроде бы немного повлиял на ситуацию, так как относительно редко стал туда ездить.

Я имею ввиду в порядке, предусмотренном без суда. Если подавать иск в суд, то доказательством может выступить видеозапись. Плюс к этому какой-нибудь спец может доказать, что при такой обрешётке её содержимое один хер уязвимо.
UPD: Хотя если у пэка будет прокаченный юрист, то он как-нибудь сможет доказать, что груз уже косячный могли принять. Так как никто не удосужился содержимое посмотреть. Может там уже всё было сломано до нас, как говорится. "А мы добили" - сказали бы в пэке.

Да дело даже не в этом. Автор ведь обрешетку в багажник кинул и домой с ней поехал, а вскрыл уже там. Могут вполне обоснованно сказать, что она могла в обрешетке разбиться уже у ТС в багажнике)

ПС, слал ПЭКом мильён гитар и ни разу не было проблем. Но скажу один умный вещь (который уже говорил продавцу этой гитары), только вы не обижайтесь - какой бы пупыркой лопата обмотана не была, без коробки гитары никогда не отправляю. И когда мне отправляют, всегда настаиваю на коробке.

Да, да кстати. Такое тоже возможно.

Более того - теоретически возможно что чел ее сам и разбил в этом случае, хотя мы-то разумеется понимаем, что 99.9% ее разбил ПЭК.

И мне кстати в пупырке, и в коробке приходила. Но это скорей, чтобы ещё какого-нибудь мусора туда натолкать для плотности.

Да блин, все это делается по принципу гитарного кейса же - гитара в нем не разбивается не потому, что он какой-то дико прочный, а потому что она там зафиксирована. Просто когда компания предлагает обрешетку, многие на коробку забивают - я один раз в деловых линиях стрелу получил от одного чела просто в чехле и в паллетном борту, чуть не обосрался перед распаковкой от страха.