Доброго времени суток! У меня на неделе была немного похожая проблема, первые 3 струны (ми, си, соль) не улавливались встроенным тюнером, а при подключении к усилку не игрались вообще. Думал кранты моему Fishman Isys+... Обидно, гитара всё таки новая.. Думал нести мастеру, но приглядевшись в очередной раз сбоку на порожек, заметил что он стоит немного криво и под значительным наклоном. Снял струны, поправил, закрепил ровно и вуаля, всё заработало как надо. В общем если вы новичек (как я, который еще не сталкивался с проблемами) советую проверить крепление порожка. Удачи!