Отзывы о самостоятельной покупке на
www.ebay.com//////////////////////////////////////
Не забудьте проголосовать за магазин после получения покупки в рейтинге:
Рейтинг магазинов гитарного оборудованияFAQИзвиняюсь, если не в тот раздел, просьба модераторам перенести в нужный. Возможно, следует дополнить этой статьей тему https://guitarplayer.ru/index.php?topic=206499Покупка за рубежом на ebay и в инернет-магазинахМногие интересуются этой темой - кто сам пытается, кто через посредников. В этой статье я опишу все этапы самостоятельной покупки за рубежом, с минимальными рисками потери денег - это совсем несложно, и делать это самостоятельно
выгоднее по нескольким причинам.
Для начала условимся, что покупаем мы гитары, запчасти для них (датчики, бриджи, колки и прочее), а также оборудование - педали, усилители. Покупать такие вещи несколько проще (поскольку товар неходовой, и меньше вероятность, что посылку по дороге разворуют), но дороже. Хотя рекомендации из статьи подойдут для любых покупок.
Зачем нам вообще что-то покупать за границейОчень многое можно купить и здесь, но аппетиты местных барыг иногда поражают воображение. Однако существуют определенные группы товаров, которые у нас просто не продаются - гитарная электроника (в т.ч. специализированные радиодетали), инструменты для гитарных мастеров и прочее. Также весьма привлекательно покупать б/у комплектующие, которые там продаются в несколько раз дешевле, чем здесь.
Вообще в качестве напутствия - без особой необходимости не нужно бросаться покупать что-то на зарубежных площадках. Если привести в качестве примера гитары - лучше взять слегка б/у в идеальном состоянии здесь, чем тащить новую за те же деньги из-за границы. Почему? Потому что гитары, усилители - вещи габаритные и тяжелые, доставка обходится очень и очень дорого, плюс время, нервы, вероятность форс-мажора и прочие риски.
Как оплачиваются покупкиОсновных способа два - PayPal и прямой перевод с карты. Остальными способами пользоваться крайне не рекомендуется, особенно прямыми денежными переводами типа Western Union - если выяснится, что продавец - мошенник, то вернуть деньги будет невозможно.
Для оплаты PayPal (и напрямую с карты, разумеется), потребуется та самая карта. Чтобы далеко не бегать, вполне сгодится Visa Classic из сбербанка. Желающие могут исследовать вопрос с банками, почитать форумы и выбрать что душе угодно.
Для сохранности денег в случае кражи данных карты рекомендуется завести новую карту, а не использовать, например, зарплатную. Карту лучше заводить в валюте, в которой будут совершаться покупки, чтобы не терять деньги при конвертации. То есть долларовую.
Эту карту нужно привязать к аккаунту PayPal (как это сделать - описано в документации, там вообще много интересного). Для проверки карты PayPal заморозит сумму около 2$ с комментарием. Этот комментарий нужно узнать (из смс-информирования или позвонив в процессинговый центр банка) и ввести в специальном поле. После этого карта считается авторизованной, 2$ возвращаются на счет, и аккаунтом PayPal можно пользоваться в полной мере.
При совершении покупок с помощью PayPal, если у вас рублевая карта, следует выбрать конвертацию валют по курсу банка. Дело в том, что по умолчанию установлен курс PayPal, который несколько завышен, и покупки будут обходиться дороже. Это можно сделать в момент покупки или в настройках аккаунта. При конвертации по курсу банка вы не увидите сразу сумму, которую снимут с карты, но она в любом случае будет меньше суммы по курсу PayPal.
Все покупки предпочтительно оплачивать с помощью PayPal - система защищает вас от неполучения посылки. При покупке на Ebay с помощью PayPal вы получаете также защиту от несоответствия товара заявленному описанию.
Доставка товараЕсли продавец согласен на международную отправку, у вас есть три способа:
- USPS Priority Mail. Наиболее удобный и доступный способ. Это отправление (обычно с трекингом) приходит в почтовое отделение рядом с домом;
- Экспресс-почта. Это отправление по России доставляет EMS Почта России;
- Курьерская доставка. Это дорогой способ, с некоторыми нюансами, его касаться пока не будем.
Наиболее предпочтителен первый способ как дешевый и простой, и не очень-то отличающийся по срокам от EMS. Курьера EMS надо еще выловить, чтобы посылку получить - они имеют обыкновение приезжать без предварительного звонка. Поменять адрес доставки - задача удивительной трудоемкости, а получение в центре выдачи - сказочное развлечение, повторить которое вам вряд ли захочется. К тому же процент краж в отправлениях EMS значительно выше.
Если же продавец высылает только по USA, то могут понадобиться услуги посредника. Также посредник бывает полезен, если нужно собрать в кучу несколько лотов и отправить одной посылкой, сэкономив на доставке. Наиболее известные - Shipito, EbayToday.
Однако, как только вам придет в голову воспользоваться услугами посредника - глубоко вдохните и подумайте еще раз. Дело в том, что при форс-мажорных ситуациях добиться от посредника возмещения убытков практически нереально - диспут вы не откроете, так как товар до адресата (посредника) доставлен, а сам посредник будет всячески избегать конструктивного общения с вами. Интернет пестрит описанием подобных ситуаций, интересующиеся могут почитать, и да не обманет вас отсутствие негативных отзывов на сайте EbayToday.
Формирование посылок и упаковка товаровБеспошлинный порог для посылок в Россию - 1000 евро и масса до 31 кг. При превышении суммы платится 30% сверх 1000 евро, исключая стоимость доставки.
Помимо этого нужно быть внимательным и не заказывать много однотипных товаров, чтобы посылку не сочли коммерческой. Если вы закажете пару десятков бриджей для лес пола - практически 100% посылку признают коммерческой партией. В таком случае проще отказаться от ее получения, чтобы она уехала обратно к продавцу. Деньги вы сможете вернуть (см. ниже).
При заказе из интернет-магазина следует погуглить как выглядят посылки из него - особые коробки, скотч - чтобы при получении наличие обычного серого скотча вместо фирменного вас насторожило.
При покупке на ebay чего-то относительно хрупкого и дорогого следует попросить продавца как следует упаковать товар. Но не стоит из-за пары датчиков устраивать такие дебаты, не поймут.
Отдельно следует поговорить о написании ФИО и адреса.
Везде используем латинские буквы! И помните -
никаких английских слов в адресе - тётенька с почты может и не перевести "street, house, flat". Проверенный вариант написания адреса - дом и квартира через тире, например "Prospekt Pobedy, 12-127".
При покупке гитар со съемным грифом можно попросить продавца отвинтить его. Это
значительно удешевляет пересылку.
Посылка в путиИнтернет-покупки - развлечение для неторопливых. Не нужно постоянно дергать продавца, десять раз в день проверять трекинг и прочее. Дайте продавцу время на формирование посылки и отправку (не забудьте учесть разницу часовых поясов), и будьте готовы к тому, что посылка будет идти около месяца. Засеките в календаре 43 день с момента оплаты - детали см. ниже, в разделе о ebay.
Если очень интересно, то в интернете есть сервисы по отслеживанию текущей статистики прохождения отправлениями различных инстанций, например,
http://sms-track.ru/stat/Посылка на почтеОчень важный раздел. Надеюсь, после его прочтения станет ясно, почему все услуги посредников ущербны изначально.Когда посылка прибыла в почтовое отделение, сделано только полдела. Нужно еще правильно ее получить. Для этого нужно усвоить свои права, а также обязанности работников почты.
Работники почты просят подписать квитанцию о получении сразу.
Ни в коем случае этого не делайте! Вы имеете право осмотреть посылку перед тем, как поставите подпись (прочитайте, что подписываете - посылка получена с верным весом и без повреждений упаковки, претензий не имею). Если квитанция подписана - всё, никаких претензий вы никому не выставите, в трекинге будет значиться, что посылка получена. Аминь.
Обязанности работников почты такие:
- Работник обязан взвесить посылку и показать, что текущий вес совпадает с весом, указанным на посылке. Вес на посылке указывается в унциях и фунтах, позаботьтесь о калькуляторе;
- Работник почты обязан предоставить посылку для внешнего осмотра на предмет целостности упаковки до того, как вы подписываете квитанцию;
- Если вес отличается (разница более 20 грамм), или упаковка нарушена (нужно внимательно осмотреть надрывы, наличие адресной наклейки и таможенной декларации, поискать лишний скотч), то работник почты обязан вызвать начальника смены и с вами вскрыть посылку. В случае подмены или повреждения вложения составить два акта в двух экземплярах - акт о внешнем осмотре и акт о вложении. Формы актов есть на каждой почте — форма 51;
- Если с посылкой пришел акт — то это уже является официальным поводом к обязательному вскрытию посылки до подписания каких либо бумаг. Иногда бывает, что с посылкой приходит акт о расхождении веса. Это не всегда означает что-то плохое - как переводят из унций в кг - вообще непонятно, такое ощущение, что наугад.
Если работник почты не желает соблюдать субординацию, можно предпринять следующие шаги:
1. Вызвать начальника смены, чтобы он разъяснил своему подчиненному правила выдачи посылок;
2. Если начальник смены также не понимает ситуацию - то звоним по горячей линии качества Почты России — 8-800-2005-888 (8-800-2005-055 для EMS ПР), звонок бесплатный. По телефону надо сообщить, что в отделении с таким-то индексом по такому-то адресу вам отказываются показать/взвесить/составить акты или требуют подписать квитанцию (отказ от претензии) до осмотра посылки, шантажируя отправить её обратно. Дальше можно попросить начальника отделения по громкой связи прокомментировать ситуацию в телефон;
3. Далее делается запись в книге отзывов с указанием своего ФИО и адреса, описанием ситуации и просьбой разобраться в вопросе и ответить вам письменно в оговоренные в законе сроки.
В случае, если товар разбит, украден, подменен - то составляем акты, и далее действуем по схеме:
1. Если товар заказан через посредника (помните, что
посредник ни за что не отвечает) - то получаете посылку и свою копию акта.
Квитанцию не подписываете, только акты. Дальше можно написать претензию к ПР или ЕМС ПР. О судебных тяжбах с почтой любопытствующие отсылаются на просторы интернета;
2. Если покупка была совершена на ebay или в интернет-магазине - пишете на акте, что от посылки отказываетесь. Опять же,
квитанцию не подписываете, только акты с упоминанием, что от получения отказываетесь по причине подмены/порчи вложения. Дальше ждете, пока в трекинге появится, что посылка прошла экспорт из России и либо создаете диспут в ebay по причине неполучения посылки (именно неполучения, вы же её не получили), либо пишите в о том же в интернет-магазин. В этом случае, если посылка была застрахована, то страховку получает отправитель. Вам он возвращает деньги, или высылает товар повторно.
Размещение рекламы