Автор Тема: thomann.de  (Прочитано 285588 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Elwood.B

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 11
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #420 : Апреля 03, 2017, 11:29:57 »
Может стоит завалить их сообщениями? А то мне кажется они не будут чесаться.
Из моего опыта, после выходных отвечают не быстро - дня через два. Полагаю из-за обработки заказов, накопившыхся за выходные. Повторные письма на скорость ответа не повлияют.
Если хочется решить вопрос быстро, то лучше звонить.
И не забываем, что Томанн живет по центрально-европейскому времени - это сейчас минус 1 час от МСК.

Оффлайн scarhammer

  • Опытный
  • ****
  • Сообщений: 860
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #421 : Апреля 03, 2017, 12:20:28 »
Если хочется решить вопрос быстро, то лучше звонить.
Я английский не знаю. Говорю немного по немецки, но на слух плохо воспринимаю, если это не берлинский диалект, то вообще ни чего не пойму.
Так что телефон отпадает, только через почту и гугл переводчик.

Оффлайн fender44

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5519
  • Коллекционер гитар и не только...
Re: thomann.de
« Ответ #422 : Апреля 03, 2017, 13:26:41 »
Я английский не знаю. Говорю немного по немецки, но на слух плохо воспринимаю, если это не берлинский диалект, то вообще ни чего не пойму.
Так что телефон отпадает, только через почту и гугл переводчик.
Берлинский диалект - это звучит круто.
Только у них там русскоговорящие есть. Наверное. В Мюзиксторе есть точно. Почему бы в Томанне не быть? И звонить лучше по Скайпу. Дешевле в разы выйдет.

Оффлайн scarhammer

  • Опытный
  • ****
  • Сообщений: 860
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #423 : Апреля 03, 2017, 14:30:43 »
Только у них там русскоговорящие есть.
Может и есть, но по закону подлости, не окажется в нужный момент.
Ещё одно письмо заслал, молчат...
Блин и на сайте дхл, толком ни чего не указано, какой груз, сколько весит. У нашей почты при отслеживании хотя бы вес показан и видно как он изменяется,  а тут нифига не понятно.
« Последнее редактирование: Апреля 03, 2017, 14:33:49 от scarhammer »

Оффлайн fender44

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5519
  • Коллекционер гитар и не только...
Re: thomann.de
« Ответ #424 : Апреля 03, 2017, 14:33:41 »
Может и есть, но по закону подлости, не окажется в нужный момент.
Ещё одно письмо заслал, молчат...
Так и будут молчать. Письмо попало в очередь, его никто и не читал. Потерпи чуток, всё будет нормально.

Оффлайн scarhammer

  • Опытный
  • ****
  • Сообщений: 860
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #425 : Апреля 03, 2017, 14:39:27 »
Посмотрел в кабинете и на сайте дхл, посылка уже вылетела в России.
Как на сайте дхл, можно вес посмотреть своей посылки?

Оффлайн mulhollanddrive

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 3006
Re: thomann.de
« Ответ #426 : Апреля 03, 2017, 15:25:30 »
scarhammer, Не кипишуй, может ещё не все трекнулось раз две посылки. В томане двое русских есть, мне звонили девушка... Да, с мстора мне тоже звонили с мобилы моего оператора в сибири... х.з. как так.

Оффлайн scarhammer

  • Опытный
  • ****
  • Сообщений: 860
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #427 : Апреля 03, 2017, 16:52:36 »
Они разделили посылку на две части. Первая отправлена в 6:42 и весит 2кг, вторая отправлена в 16:11 и весит 19кг. и только недавно обновили у меня в кабинете. Блин вот уроды, хоть предупредили, что посылку делят на две части.
И прислали ответ, мол оплатите старый заказ. И мы вам вышлем усилитель. Походу они меня не поняли, что я имел ввиду. Хотя у них написано, что если вы выбрали неправильный способ оплаты, то можно сделать новый заказ, а старый удалится. Как бы ни так, всё ещё висит и создаёт проблемы.
« Последнее редактирование: Апреля 03, 2017, 17:03:17 от scarhammer »

Оффлайн fender44

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5519
  • Коллекционер гитар и не только...
Re: thomann.de
« Ответ #428 : Апреля 03, 2017, 17:16:33 »
Вот видишь? Я же говорил, потерпи чуток, всё будет нормально. :)
Отпишись, как получишь усь.

Оффлайн Ringman

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 4057
##
« Ответ #429 : Апреля 03, 2017, 17:37:08 »
[Автор удалил свое сообщение по неизвестной причине]
« Последнее редактирование: Апреля 09, 2022, 20:22:52 от Ringman »

Оффлайн scarhammer

  • Опытный
  • ****
  • Сообщений: 860
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #430 : Апреля 03, 2017, 17:59:46 »
Как интересно, две посылки за 60 евро, а парят, что меньше 60 за одну нельзя
Я точно не знаю, мало ли что у них на уме. Может они ещё что-нибудь выдатут, что больше не захочешь....
Пока вызывает опасение, то что молчит кукуруза. Томанн я так понимаю перевод получил, раз выслал мой заказ, но 5% от суммы перевода, так и не вернули. В личном кабинете, операция ещё не закрыта. Как бы томанн дополнительно не списал лишнего.

... и добавил:

Как интересно, две посылки за 60 евро, а парят, что меньше 60 за одну нельзя
У меня есть ещё претположение, что они первоначально отправили мой заказ забыв об усилке. После того как я поднял хай поповоду почему посылка весит 2кг и куда дели усилок, тут то они и ахнули, увидев то что натворили и дополнительно отправили в догонку усилок. И теперь делают непонимающий вид, мол всё так как мы и планировали.
« Последнее редактирование: Апреля 03, 2017, 18:05:25 от scarhammer »

Оффлайн Elwood.B

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 11
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #431 : Апреля 03, 2017, 20:56:00 »
Я точно не знаю, мало ли что у них на уме. Может они ещё что-нибудь выдатут, что больше не захочешь....
Пока вызывает опасение, то что молчит кукуруза. Томанн я так понимаю перевод получил, раз выслал мой заказ, но 5% от суммы перевода, так и не вернули. В личном кабинете, операция ещё не закрыта. Как бы томанн дополнительно не списал лишнего.

... и добавил:
У меня есть ещё претположение, что они первоначально отправили мой заказ забыв об усилке. После того как я поднял хай поповоду почему посылка весит 2кг и куда дели усилок, тут то они и ахнули, увидев то что натворили и дополнительно отправили в догонку усилок. И теперь делают непонимающий вид, мол всё так как мы и планировали.
Рискну предположить, что они как раз сделали все правильно, т.к.:
1. есть ограничение на габариты посылки, одна большая уже может не проходить под них
2. посылка может быть разделена сознательно по причине того, что при транспортировке в одной большой коробке ее могут переворачивать как угодно, и усилок может оказаться сверху на мелочевке, раздавив ее своим весом.

Оффлайн fender44

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5519
  • Коллекционер гитар и не только...
Re: thomann.de
« Ответ #432 : Апреля 04, 2017, 03:43:05 »
У них ограничение по весу, не более 20 кг. Возможно усь с упаковкой перевесил и его отправили отдельно.

Оффлайн scarhammer

  • Опытный
  • ****
  • Сообщений: 860
  • GuitarPlayer.Ru fan!
Re: thomann.de
« Ответ #433 : Апреля 04, 2017, 05:07:51 »
Всё! Кукуруза вернула 5% от суммы и плюс вернули разницу по курсу.(Блокировалось 31.03 по курсу 60,60, а списали 4.04 по курсу 59,90) И начисляли 1481 бонусов.
Посылка с мелочёвкой ещё до границы не доехала, а усилок уже прошёл таможню. Хотя мелочёвку отправили утром, а усилок вечером. Странно как-то!

Оффлайн fender44

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5519
  • Коллекционер гитар и не только...
Re: thomann.de
« Ответ #434 : Апреля 04, 2017, 05:12:40 »
Ну вот. А ты переживал. Я же говорил, что всё нормально будет. :)