Алан Дзудцов, так он так и не написал, что её сделали? как такое может произойти? - ведь если бы трещина или что-то еще - то одно бы ухо отломалось этой головы... а тут два... точно не падала? 
К сожалению мне так и не удалось получить инфу что сделали с гитарой. Говорят что " мы шлифанули подставку, там были заусенцы они царапали нежную кожу мальчика ( это дословные слова ). Боюсь что это не вся правда, гитара сделана под металлически струны чтобы поставить на нее нейлон нужно как минимум поменять верхний порожек ( 3 нейлоновая струна не поместится в пропил 3 металлической струны )
Скорее всего гитару уронили.
... и добавил:Скорее всего имеем неудачное стечение обстоятельств. Рога тянет наверх (а на перемычке ещё и колок засверлен), и имел место быть удар (или давление) со стороны "крутилок" колка. Вот и не выдержал инструмент.
В жизни бывает всякое. Но надо вести себя адекватно. Почему было не рассказать что случилось так то и так то помогите пожалуйста. Я вполне адекватный человек и уж точно что нибудь придумал. Вместо этого мне хамят, угрожают, шантажируют, требуют немедленно отправить другой инструмент в 2 раза дороже иначе информация станет достоянием общественности. Какой то непонятный мне человек в общение по телефону кричит на меня, требует извинится, называет меня " мальчиком " ))) говорит что я почти убил его ребенка но он готов все простить если я немедленно отправлю ему свой лучший инструмент, обязательно с чехлом и за свой счет. При этом надо напомнить что первую гитару они даже не покупали а получили в подарок как приз.