Если гитара не устраивает, обращение в сервис центр не помогло,надо идти и писать претензию с требование возврата денег или обмена на другой экземпляр. Обещать в случае отказа обратиться в Роспотребнадзор, требовать экспертизу и личное присутствие при ней, все в письменной форме, брать копию претензии с подписью от сотрудника магазина -принято и печатью и датой . Это прописано в законе . Музторг вполне себе нормальная контора и деньги возвращает и за Гибсоны дорогие.