Обратись к продавцу гитары с просьбой о замене. Если не поменяют:
1. Поменяй порожек на более качественный. У меня более дорогая гитара этой серии. Порожек
Поменял на качественный и забыл проблему.
2. Поменяй струны на новые и настрой мензуру.
3. Гитара должна правильно хранится (влажность, температура).