Напиши им в Фейсбуке жалобу. Мне сразу же ответили
Благодарю за совет! отписался им в фейсбук и что интересно таких недовольных клиентов там оказывается предостаточно, такое впечатление что им покакать с высокой колокольни на свою репутацию и на клиентов!
... и добавил:видимо обращение через фейсбук возымело действие , сегодня отписались принесли извинения что мол запарка у них шо пипец и гриппом болеет персонал в массовом порядке, а заказ отправили аж 22 февраля