Jazzenko, блин, даже не знаю какие могут быть варианты

Если Bias легальный (без джаила), то он 100% рабочий. Если он загружается и даже слышен метроном, значит он и тебя работает. Я бы подумал на распайку кабелей, но если ты говоришь, в JamUp все нормально звучит, значит и не провода.
Иными словами, сигнал в планшет заходит, но маршрут его через Bias не прокладывается. Теоретически, сигнал мог "заблудиться", если в фоновом режиме работает какое-то другое приложение. Такое может быть, особенно если в этом "другом" включена многозадачность (multitasking). Попробуй выгрузить из фона все приложения, перезагрузить планшет и включиться. Если и это не поможет - жди ответа от support. Вообще у них вполне неплохая поддержка, и я не представляю, чего тебе не ответили

Может потому, что выходные, и стоит дождаться понедельника?
P.S. Выложи может скрин интерфейса? И попробуй загрузить какой-то мясной пресет и выкрути драйв на педалях и усилен на максимум - фон хотя бы слышен?