Есть компании, которые вежливо ответили мне на вопросы, например, elixir и еще одна, занимается изготовлением струн на заказ. А вот индонезийский производитель гитар так и не ответил, я просто хотел узнать подлинность гитары. Что удивительно, мне ответили на вопросы из компании traben, хотя она к тому времени уже почти закрылась. Так что, по моему опыту, в большинстве случаев, общение в компаниях налажено.
Та же картина, мне кажется, это зависит от конкретной компании. Сейчас одному другу Abasi Guitars неделями не отвечают после предоплаты и срывают сроки, хотя американцы с претензией на бутик.
Что удивительно, Samick мне на вопрос о том, что за гитара на одном видео YouTube 2002 года, ответили в течение 7 часов, написали модель, сказали, что она давно снята с производства, и посоветовали современный аналог.
Мне кажется, у человека сверху во многих темах просто бомбит от какой-то нереализованности, принятия на свой счёт случайных вещей (когда попался один бракованный Мерседес на тысячу) и игнорирования системных проблем (когда машины АвтоВАЗ на 90% - го..но).
Я читал только в группе Инспектора уже 4-5 отзывов, из которых видны явные проблемы сборки, в обзорах на них люди на видео показывают, что паяют они левой ногой, я сам трогал 4 инструмента, которые были ужасны. Куча друзей из Москвы были в их шоуруме и плевались потом бешено. При этом я пока не видел ни одного отзыва на купленную в нормальном виде гитару той же серии Samick JTR.
Точнее, был единственный отзыв тут на ГП, когда человек покупал у дилера в состоянии "рассохшееся полено", где от идиотии перевозчика были температурные перепады и треснуло чёрное дерево на грифе. По отзывам моих знакомых продавцов, идиоты-перевозчики - основная причина придирок к ввозимым западным гитарам, т.к. нарушаются температурные режимы, перепады влажности портят дерево и пр.