В общем, по моей ситуации. Мне таки отправили 2 ручки на замену. Из, как минимум, 3х. После нескольких недель переписки, звонков, бросаний трубок менеджерами, угрозов бана в магазине и т.д. Гарантийное обслуживание МС, конечно, доставляет. Причем, не факт, что ручки на замену подойдут по стилю под оставшиеся две родных ручки.
Короче, Адъ. Местами похлеще, чем при общении с нашими родными отечественными конторами.
Так же надеюсь, что это только у меня такая ситуация с данным конкретным экземпляром. Не хочется думать, что в РФ и СНГ сливают неликвид.
Ну а в целом, если возвращаться к сабжу - инструмент вполне себе, особенно по дереву.