Форум гитаристов

Привет. Спрошу тут. Заказал сапоги жене из Италии (не гитару, да ) Они отправили, через неделю посылка вернулась им. В итоге дней через 10 они написали мне вот такое:
"Без ущерба для проблемой является то, что Россия не принимает посылки в частные.
пожалуйста, приложите название компании.
должны быть отправлены с фактурой.
Вы не сказали мне об этой проблеме.
Могу ли я отправлять только если вы дадите мне электронное общество »на ваше имя.
в противном случае вам возврат.
но они являются транспортные расходы.
привет"

Понятно, что перевод гугла скорей всего с Итальянского на Английский и дальше на русский.
Попросил повторить на английском. В целом, я так понял, что не могут отправить физ лицу, якобы почта россии не примет тогда. И я их не предупредил по этому поводу. Готовы вернуть деньги минус расходы почты.
Вопрос насколько это правомерно и как поступать?
Диспуты не открывал, нужны советы бывалых 

я не уверен, что сапоги вообще покидали территорию Италии Там на почве популярности и востребованности местных товаров создаётся множество "фирм", которые занимаются подобным лохотроном, если таковой имел место быть. Такая же фигня и с Францией. В инете имеется база данных фэйковых ДольчеГаббана, Гуччи, Монклер, и прочих сайтов, якобы продающих оригинальные изделия. И этот список более чем внушителен. Где заказывал, кинь линк

Musicwalk, скорее всего они отправили dhl? Они точно не отправляют товарные вложения на частных лиц, на этой неделе завернули посылку поставщика с документами и несколькими образцами. Позвонил в dhl сказали что мы с 10го года не отправляем товарные вложения в Россию (возможно поставщик неправильно указал эти образцы, хз) на частных лиц, а поставщик на меня выслал, а не на фирму. Пусть шлют ЕМС 

Почта России тут не при чем. Похоже, что они пытались отправить посылку с DHL. Это их проблемы и в данном случае пусть или полностью возвращают деньги, или находят способ доставки.  Так и напиши им.

Таки да, скорее всего отправили DHL, они пару лет назад прекратили доставлять физикам в Россию, я так понимаю и у томмана поэтому были проблемы с доставкой. Видимо в нашем государстве физикам итальянские сапоги не по чину, в общем носите слушайте свои "Валенки" и не выпендривайтесь...

И кстати автору еще повезло, вот если бы контрафактные сапоги все же приехали бы в Россию, возможно на бандерольке обнаружилась наклейка "без оплаты не вручать" и квитанция с суммой в два раза превышающей стоимость оригинала.

http://www.kp.ru/daily/24502.5/655391/

И эти люди обвиняют нас в нарушении прав человеков 

А вот еще интересно, если я к примеру, прогуливаясь по Монмартру приобрету у уличного художника копию Моны Лизы или там вангоговских подсолнухов и меня примут за этим занятием местные фараоны, а этот клошар с мольбертом вдруг окажется нелегальным мигрантом да еще и без документов -
в какую сумму оценит парижская фемида ущерб от этих противоправных действий. Напомню что подсолнухи ушли с молотка на аукционе Кристис за сорок миллионов американских долларов.

Musicwalk, Открывай диспут и вернут все.

Проще, наверно, поехать в Италию и там на любом рынке затариться дешевой и качественной кожаной обувью)

Итальянские сапоги сшитые китайцами