Просто чтобы тема не загнивала - гитару еще не доставили.
Специалист из отдела претензий обещала доставку 6го, оператор из колл-центра - 7го. Владимиру
NeCaster, (спасибо ему за поддержку) обещали доставку 9го.
Ни в один из этих дней не было ни курьера, ни звонка.
Оставил отзыв о работе на edost.ru, получил ответ:
Евгения EMS Почта России (Москва) Сотрудник компании 08.12.2010
Владимир!В отдел курьерской доставки дано указание созвониться с Вами, решить вопрос по доставке отправления.
Сегодня 10е и, конечно, отдел курьерской доставки указания не выполнил.
Обновился статус по доставке:
Неудачная попытка вручения 09.12.2010 20:00 130100 Москва EMS СЦ По техническим причинам
Что это значит - операторы (сюрприз!!!) не знают.
До северной диспетчерской, куда отправляют операторы, до сих пор не дозвонился.
... и добавил:И, да, раскрыт секрет "претензий", оформляемых по горячей линии. Почему в кавычках? Потому что ни в какой отдел обработки претензий они не поступают. Это просто те же самые записульки, что шлются в диспетчерскую, только с названием "претензия".