Странное видео...честно говоря, не знаю даже кто там прав, но продавец точно неправ. Если это требование руководства( и может ли оно подобное требовать еще вопрос), то жиробас должен был четко сразу и ответить насчет "перепишите номер гитары бла-бла-бла". А так...пойди на ресепшен, на ресепшене ничего не знают, возвращается и уточняет( что здесь, собственно, криминального?). Ряженка может быть по-жизни кем угодно, но продавец в данном случае больший неадекват. После такого посыла, да имея запись на телефоне...не велика месть, но это скорее избавление еще доброго десятка покупателей от мигрени, тот продавец не так много получает, но и не настолько мало чтоб слать всех налево-направо.