если уверен что не сам испортил - прямая дорога в роспотребнадзор, в экспертизу - если подтвердится что неисправность не по твоей вине, то получишь от продавца и новый товар/деньги, и возмещение расходов за экспертизу, и кучу извинений =) а продавец получит по шапке