Проблема как раз в том, что начальство, о котором мы говорим и не должно по роду своей деятельности заниматься подобными вещами... Но, это начальство должно нанять людей, которые будут разбираться в этих вопросах, а это, в свою очередь, должно отражаться на кач-ве продукции... В то же время, при отсутствии настоящей конкуренции, кач-во работы - чуть ли не последний фактор, определяющий принцип деятельности предприятия, что является весьма грустным фактом для клиента... С этой проблемой лично я сталкиваюсь чуть ли не ежедневно, даже на бытовом уровне...