Автор Тема: Прошу консультации. Украли деньги с кредитки - банк отказывается вернуть.  (Прочитано 2083 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн SIC1981 Автор темы

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5431
  • эрегистрированный
Прикольно во флейме просить советов)

Суть такая
Ночью с карты сбербанка сняли сумму 12000р
Написал заяву в банк. Написал ментам.
Карту заблокировали порезали. Жду новую карту.
Через неделю пришел ответ от банка - мол в махинациях учавствует ваш старый номер, к которому подключен мобильный банк. Поэтому идите в пень - денег не вернем.

Одно НО!
Старый Номер уже 3 года как не мой, билайн его перепродал кому то, и  уже очень давно!
Писал в свое время заявление в банк - о смене номера.
 А сейчас, через 3 года он всплыл.
Оказывает не отключен от мобильного банка был... Или отключен, чтото у них пошло не так. Но я об этом не вкурсе. 3 года о нем слышно небыло.
Проинформировал банк об этом - но им пофиг. Мол сам дурак.

Вот и что мне сейчас делать? Кому что писать?
Судя по информации в интернетах - менты не помогут.
Слышал про закон с февраля 2014 года - мол банки обязаны вернуть деньги, а потом с ментами разбираться.
У кого были подобные ситуации?

Оффлайн RafaelRS

  • Меценат
  • *****
  • Сообщений: 3471
  • Я - самодура
SIC1981, у знакомого была не прямо такая ситуация, немного другая, но смысл тот же - сняли бабки причем с кредитной линии которой он не пользовался. Не помню как, но вроде урегулировали. Он просто уперся в свое и все.

Упираться против - задача банков

Упираться в свою пользу - задача клиента, иначе банки не перевоспитаешь :))) Мне кажется если постараться, можно стрясти, да еще потом за упирательство против компенсацию затребовать.

Оффлайн SIC1981 Автор темы

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5431
  • эрегистрированный
Написал сейчас через инет заяву в Центробанк.


Оффлайн Николай Бондаренко

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 27
  • GuitarPlayer.Ru fan!
SIC1981, знаю два случая точь в точь как твой, с моими знакомыми - номер, которым человек когда-то пользовался был перепродан сотовым оператором. Ты должен подать заяву в полицию на того, кто по сути украл твои деньги. Личность устанавливается элементарно. А банк съезжает, это да :7:

Оффлайн SPI

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5420
  • ибо нех
по идее алгоритм так - пишешь в банк заяву - на основании такого-то пункта закона о Национальной платежной системе верните бабки. Если банк в ответ напишет отказ - с отказом и копией заявления в суд. Параллельная заява ментам не помешает, но по идее в таком случае банк должен сам инициировать расследование

... и добавил:

ЗЫ практикой не владею, все на основании ст.9 ФЗ о НПС
http://www.garant.ru/article/507445/
« Последнее редактирование: Апреля 25, 2014, 19:03:35 от SPI »

Оффлайн RafaelRS

  • Меценат
  • *****
  • Сообщений: 3471
  • Я - самодура
по идее алгоритм так - пишешь в банк заяву - на основании такого-то пункта закона о Национальной платежной системе верните бабки. Если банк в ответ напишет отказ - с отказом и копией заявления в суд.
Вот это грамотный алгоритм, главное получить документальное, бумажное свидетельство отказа чтобы точно было видно что это эта организация. Тогда будут доказательства конкретные в суда, а иначе это будет переливание из пустого в порожнее. Кстати, многие будут упираться давать заверенные на бумаге отказы, так что вполне возможно когда ты это будешь настойчиво требовать в итоге они не захотят это доводить до суда.

Оффлайн SPI

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5420
  • ибо нех
Кстати, многие будут упираться давать заверенные на бумаге отказы, так что вполне возможно когда ты это будешь настойчиво требовать в итоге они не захотят это доводить до суда.
не имеют права не принять заявление.

Оффлайн SIC1981 Автор темы

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5431
  • эрегистрированный
Заяву то они приняли. По телефону дали отказ
Завтра буду брать этот отказ в отделении банка - и заберу новую карту.
Там же выписку буду брать - всех этих переводов.
Потом опять к ментам - обещал им привезти выписку с движухой по карте.
Потом... в суд?
печаль

Оффлайн SPI

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 5420
  • ибо нех
Потом... в суд?
других вариантов нет. Только заяву нужно грамотно написать.

Оффлайн RafaelRS

  • Меценат
  • *****
  • Сообщений: 3471
  • Я - самодура
Заяву то они приняли.
У них же надо получить отметку о приеме. Так же письменно тебе ответить должны были. Не буду тебя путать, разузнай точно, какой порядок должен быть. Но по идее так - запрос письменно, отметка о приеме, если не принимают - заказным письмом, свидетельство об отправке у тебя на руках, дальше надо смотреть закон, они должны в определенный срок ответить тебе оффициально, письменно. Неответ равноценен отказу с которым ты смело идешь в суд, а там уже решают, действительно ли по закону тебе должны были все сделать. Главное все грамотно сделать, тогда можно прижать так, что не отвертятся.

... и добавил:

Завтра буду брать этот отказ в отделении банка - и заберу новую карту.
Ну вот и отлично, если письменный отказ есть, с этим уже можно оперировать в суде.

Оффлайн Cyberwolf

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 4318
  • Мозг-ква
Вот сюда
http://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/
напиши им отрицательный отзыв, с подробной историей. Этот сайт самый популярный, и все банки там отвечают и боятся за репутацию.
И там же на форуме сделай тему
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=list&FID=61

... и добавил:

И да, сразу пиши заявление, на честноть банка не надейся. У меня со связным была история, прождал 140 дней, все обещали разобраться, а потом сказали, вернем через суд.

... и добавил:

Мой срач по связному  :)
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3509530
« Последнее редактирование: Апреля 26, 2014, 13:43:04 от Cyberwolf »

Оффлайн kinoman

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 19802
  • Тут каг бе подпись.
Cyberwolf, а как они могли снять деньги, если для подтверждения платежа нужен код из СМС сообщения на телефоне?

Оффлайн GrimGOR

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 4341
  • Недалекий человек
Так ведь карта к старому номеру подключена.

Оффлайн kinoman

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 19802
  • Тут каг бе подпись.
GrimGOR, не, я про случай Кибервольфа в Связном.

Оффлайн GrimGOR

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 4341
  • Недалекий человек
А, понял. Далеко не всегда требуется подтверждение!