нужно отдавать в сервисный центр сразу,а в магазин где купил ИДТИ ВОБЩЕ НЕ НУЖНО.в магаз нужно идти только после экспертизы и если будет заключение ,что не вы виноваты в этом,вам автоматом вернут деньги или поменяют.Нормальная практика,кто идет в магаз и ругается-вы просто непытны как и большинство людей,которые думают ,что как в совке -"наору и отдадут все" 
Ты прав в том, что поведение продавца полностью соответствует законодательству РФ в сфере торговли, мало того он (связной) даже уменьшил сроки на рассмотрение и экспертизу. Но совершенно не прав в заключительном предложении, выводе который ты делаешь.
Мне продали заведомо неработающее устройство по вине некомпетентности сотрудников магазина, а я им плачу именно за услуги посредника, между мной и производителем.
По факту, в сухом остатке мне вернули деньги + потери репутации (для меня связной теперь просто альтернатива, раньше был приоритетом), а могли в тот же день просто обменять на другой, работоспособный экземпляр.
Моя фирма закупается оптово техникой разной, так вот у того поставщика совершенно другое отношение... обмены и возвраты были в тот же день, просто по звонку, бракованный товар возвращали позже (причем покупаем не на юр. лицо, а на ИП), в договорах поставки написаны совершенно другие условия... это просто понимание того, что он не один на рынке и грамотная работа с клиентом.
Размещение рекламы