У меня просто физически на это времени не было. Пришлось самому разбираться и проблема оказалась именно в батарее. Она под крышкой в корпусе имела небольшой люфт и теряла контакт периодически. Пришлось в пару слоёв обмотать саму батарею изолентой.
Теперь сидит там мёртво и коммуникатор работает без проблем...
Ага, "обработать изделие напильником" - знаем, знаем

По факту, в сухом остатке мне вернули деньги + потери репутации (для меня связной теперь просто альтернатива, раньше был приоритетом)
Ну что за человек

Как какой-то там связной может быть приоритетом? При покупке бытовой техники приоритет только один - цена, т.к. товар везде одинаковый, и переплачиваешь ты ни за что, покупая дороже
Моя фирма закупается оптово техникой разной, так вот у того поставщика совершенно другое отношение... обмены и возвраты были в тот же день, просто по звонку, бракованный товар возвращали позже (причем покупаем не на юр. лицо, а на ИП), в договорах поставки написаны совершенно другие условия... это просто понимание того, что он не один на рынке и грамотная работа с клиентом.
Ты не сравнивай продажи b2c и b2b, начнем с этого. А по конкретной ситуации - связному лично на тебя насрать, подумаешь - купишь коммуникатором больше, коммуникатором меньше. А фирма твоя - это хороший оборот для поставщика, поэтому они и идут навстречу всегда
Про твои плохие отзывы о связном в интернете и потерянных потенциальных клиентов можешь не рассказывать, т.к. 95% покупателей связного - быдло в штанах адидас с семками в карманах, они отзывы не читают