Автор Тема: Возвраты, обмены и гарантия...  (Прочитано 1997 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Акакий

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2316
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #30 : Сентября 28, 2011, 20:27:16 »
ytrikoz, экспертиза все должна показать.Они виноваты в том ,что производитель сделал брак?Сам говоришь-они только посредники.
экспертиза-бумажка-обмен или возврат денег сразу же.

Оффлайн ytrikoz Автор темы

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 13062
  • Tone isn't just in the gear, its in your head
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #31 : Сентября 28, 2011, 20:30:27 »
ytrikoz, экспертиза все должна показать.Они виноваты в том ,что производитель сделал брак?Сам говоришь-они только посредники.
экспертиза-бумажка-обмен или возврат денег сразу же.
Мне отказали в возврате денег...  ты читал внимательно? :pozor:
Еще раз... у меня претензии не к тому, что они продали брак (все бывает), а к тому, как на это отреагировала выстроенная ими система отношения продавец-покупатель.
Я использовал их карту (кстати, программа ЛОЯЛЬНОСТИ клиента)... по ней видно сколько и как часто я совершаю покупки, я считал что мне должны были пойти на встречу, учитывая историю наших взаимоотношений.
« Последнее редактирование: Сентября 28, 2011, 20:33:03 от ytrikoz »

Оффлайн Акакий

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2316
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #32 : Сентября 28, 2011, 20:34:55 »
Мне отказали в возврате денег...  ты читал внимательно? :pozor:
у тебя не было заключения экспертизы,с какого тебе возвращать деньги? срок прошел-вернули,тут уже все понятно.

Оффлайн ytrikoz Автор темы

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 13062
  • Tone isn't just in the gear, its in your head
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #33 : Сентября 28, 2011, 20:51:26 »
у тебя не было заключения экспертизы,с какого тебе возвращать деньги? срок прошел-вернули,тут уже все понятно.
Выше описал почему.
Подобное отношение к клиенту у меня выстроено десятком лет работы в области оказания услуг, с меня его требуют я его понимаю и предоставляю, в свою очередь ожидаю подобного отношения к себе.
На чем основывается твое?

К слову сказать, музторг произвел возврат мне, просто потому что мне не понравился товар... хотя по закону, могли просто отказать. Как думаешь почему они так поступили?
« Последнее редактирование: Сентября 28, 2011, 20:55:00 от ytrikoz »

Оффлайн Акакий

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2316
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #34 : Сентября 28, 2011, 22:20:24 »
область оказания услуг-растяжимое понятие,везде разные порядки,10 лет ни о чем не говорит...
я не понимаю,чем ты недоволен то? экспертизы нет-какой нафик возврат?при полном праве могут ничего не возвращать.


Оффлайн ytrikoz Автор темы

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 13062
  • Tone isn't just in the gear, its in your head
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #35 : Сентября 28, 2011, 22:27:50 »
область оказания услуг-растяжимое понятие,везде разные порядки,10 лет ни о чем не говорит...
я не понимаю,чем ты недоволен то? экспертизы нет-какой нафик возврат?при полном праве могут ничего не возвращать.
Жалею, что начал серьезно общаться с таким трололо, в следующий раз с тобой такой ошибки не повторю.

Оффлайн Акакий

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2316
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #36 : Сентября 28, 2011, 22:30:49 »
Жалею, что начал серьезно общаться с таким трололо, в следующий раз с тобой такой ошибки не повторю.
так обьясни ,чем ты недоволен,если ты сам неправ? ???

Оффлайн ytrikoz Автор темы

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 13062
  • Tone isn't just in the gear, its in your head
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #37 : Сентября 28, 2011, 22:35:02 »
так обьясни ,чем ты недоволен,если ты сам неправ? ???
Спасибо, что разъяснил мне, что да, как. Заблуждался я, завтра пойду извиняться  ???

Оффлайн Deathinfector

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2485
  • помер от амплитубы
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #38 : Сентября 29, 2011, 09:24:02 »
нужно отдавать в сервисный центр сразу,а в магазин где купил ИДТИ ВОБЩЕ НЕ НУЖНО.в магаз нужно идти только после экспертизы и если будет заключение ,что не вы виноваты в этом,вам автоматом вернут деньги или поменяют.Нормальная практика,кто идет в магаз и ругается-вы просто непытны как и большинство людей,которые думают ,что как в совке -"наору и отдадут все" ;D

если учесть что сервисный центр находится при магазине
то твой совет очень полезен

Оффлайн kinoman

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 19802
  • Тут каг бе подпись.
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #39 : Сентября 29, 2011, 11:25:36 »
По истечению десяти дней проверки, его так и не довезли но сервисного центра, но исходя из конца срока, "удовлетворили" мои требования - вернули деньги на карту (причем больше на сумму баллов использованных при оплате, таким образом оказывается можно обналичивать баллы  :hitrez:).
Пошел в магазин брать Asus TF101 + клава... но в наличии нет модели с 3G + клава, либо то, либо то. Продавец "засрал" мозг Samsung'ом 10.1. (но у него нет пока в продаже клавы, а её бы очень хотелось), да к тому же скоро выйдет 7800 модель, значит подешевеет 7500 (она и вышла две недели назад)... Поэтому я весь в сомнениях, что теперь брать или подождать месяц другой  8)

в юлмарте брал?

Оффлайн HardRockMan

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 8471
  • Пэтэушник
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #40 : Сентября 29, 2011, 16:41:31 »
У меня просто физически на это времени не было. Пришлось самому разбираться и проблема оказалась именно в батарее. Она под крышкой в корпусе имела небольшой люфт и теряла контакт периодически. Пришлось в пару слоёв обмотать саму батарею изолентой.  :pozor: Теперь сидит там мёртво и коммуникатор работает без проблем...

Ага, "обработать изделие напильником" - знаем, знаем ;D

По факту, в сухом остатке мне вернули деньги + потери репутации (для меня связной теперь просто альтернатива, раньше был приоритетом)

Ну что за человек :pozor: Как какой-то там связной может быть приоритетом? При покупке бытовой техники приоритет только один - цена, т.к. товар везде одинаковый, и переплачиваешь ты ни за что, покупая дороже

Моя фирма закупается оптово техникой разной, так вот у того поставщика совершенно другое отношение... обмены и возвраты были в тот же день, просто по звонку, бракованный товар возвращали позже (причем покупаем не на юр. лицо, а на ИП), в договорах поставки написаны совершенно другие условия...  это просто понимание того, что он не один на рынке и грамотная работа с клиентом.

Ты не сравнивай продажи b2c и b2b, начнем с этого. А по конкретной ситуации - связному лично на тебя насрать, подумаешь - купишь коммуникатором больше, коммуникатором меньше. А фирма твоя - это хороший оборот для поставщика, поэтому они и идут навстречу всегда

Про твои плохие отзывы о связном в интернете и потерянных потенциальных клиентов можешь не рассказывать, т.к. 95% покупателей связного - быдло в штанах адидас с семками в карманах, они отзывы не читают

Оффлайн ytrikoz Автор темы

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 13062
  • Tone isn't just in the gear, its in your head
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #41 : Октября 01, 2011, 23:33:40 »
Хотите прикол?
Сегодня я снова купил Acer Iconia Tab 501... все замечательно работает, за исключением того, что устройство не заряжается  ???
А это значит еще одна экспертиза проверки качества!

Оффлайн Акакий

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2316
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #42 : Октября 02, 2011, 02:16:39 »
та жопа блин,подумай насчет других фирм

Оффлайн ytrikoz Автор темы

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 13062
  • Tone isn't just in the gear, its in your head
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #43 : Октября 02, 2011, 02:19:10 »
та жопа блин,подумай насчет других фирм
Я считай в лотерею выиграл, ну какова вероятность повторения брака... покупал в разных (территориально) местах...  ???
Зато теперь уж точно подожду, как раз чего-нибудь новое выпустят  :pozor:

Завтра попробую, попрошу поменять БП на другой (дело в нем, или по-крайней мере и в нем тоже, он стабильно выдает 0V), он без серийника... авось и прокатит  :hitrez:
Хотя, конечно, по "закону" меня опять должны послать...  :hitrez:
« Последнее редактирование: Октября 02, 2011, 02:22:31 от ytrikoz »

Оффлайн Trollhorn

  • Меценат
  • *****
  • Сообщений: 4107
  • Грубиян
Re: Возвраты, обмены и гарантия...
« Ответ #44 : Октября 02, 2011, 08:59:59 »
ytrikoz,
проверь заряжается ли от USB компьютера, если там так зарядка устроена конечно...