Автор Тема: Звонок в корбину недовольного клиента  (Прочитано 6054 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн pawel-pawel

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1576
  • ёптеть...рок-н-ролл жив!!!
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #30 : Апреля 11, 2009, 20:23:27 »
размечтался

... и добавил:

*когда сервис чувствует, что в табло зарядят, как ни странно шевелятся гораздо быстрее.*
не факт
есть и обьективные причины
"зарядкой в табло" ничего не изменишь
... человек всё правиьно сделал... он сразу наехал на провайдера... мол фирма стоит, убытки несу и всё такое... мол огребёте... при таких делах сразу к клиенту спеца гонят... проверено...

Оффлайн Deathinfector

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2485
  • помер от амплитубы
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #31 : Апреля 11, 2009, 20:26:22 »
*100% позвонившему инет наладят*

если ты внимательно слушал звонок у позвонившего инет наладился
возможные причины описаны выше

повторюсь
если человек не разбирается в настройке оборудования
которое находится у него  лично и куплено им за свой счёт
то провайдер не обязан этим заниматься


Оффлайн Villain

  • Опытный
  • ****
  • Сообщений: 889
  • play hard, go pro
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #32 : Апреля 11, 2009, 20:26:53 »
... когда идёшь к стоматологу он тоже такой подход к тебе применяет!!! :D... о-о-о-о... щас лоха разведу!!!... короче никому нельзя верить там где бабло шуршит...
Конечно! Такой подход в любой сфере и в 70% случаев. :crazy:

Оффлайн MaHdaPuH

  • Частый посетитель
  • **
  • Сообщений: 139
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #33 : Апреля 11, 2009, 20:27:09 »
про мелодии круто xD

Оффлайн phill

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 13988
  • любитель внести сумятицу
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #34 : Апреля 11, 2009, 20:28:40 »
... человек всё правиьно сделал... он сразу наехал на провайдера... мол фирма стоит, убытки несу и всё такое... мол огребёте... при таких делах сразу к клиенту спеца гонят... проверено...
это совковый вариант,, есть более продвинутая фича,, приехать на дом, обнаружить массу нарушений, дать клиенту по почкам и отвалить,,  :crazy:

Оффлайн Deathinfector

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2485
  • помер от амплитубы
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #35 : Апреля 11, 2009, 20:29:07 »
*при таких делах сразу к клиенту спеца гонят... проверено...*
иногда гонят чисто для отмазки чтобы всё валили на него но если какойто глобальный прикол трудноустранимого типа то ругайся не ругайся посылай не посылай результат от этого не зависит

Оффлайн Villain

  • Опытный
  • ****
  • Сообщений: 889
  • play hard, go pro
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #36 : Апреля 11, 2009, 20:34:38 »
Какие спецы, там сидят в комнотушке горе студенты в техпо, там спецов и близко не бывает) Отправят монтажнега он позвонит и скажет что настройка роутера 1к тем более это "юрик" Устраивает гуд неустраивает пнх)

Оффлайн phill

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 13988
  • любитель внести сумятицу
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #37 : Апреля 11, 2009, 20:37:25 »
как бы то нибыло,, Уральский уже вошёл в анналы, теперь даже тот кто хоть немного чёто понимает, зашугается, и вопросы будут ещё более невинными,, кому от этого хорошо, а кому плохо, зависит от того, кто на чьей стороне,,

Оффлайн Deathinfector

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2485
  • помер от амплитубы
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #38 : Апреля 11, 2009, 20:40:56 »
да
дело монтажника простое
прокинул до машины пробил настройки убедился что всё работает нормально свалил
всё
дальше уж если сами чтото там настроили на роутерах несколько машин поставили (можно и без роутера кстати)итд
это их личные проблемы
да есть провайдеры обладающие службой "пришёл увидел починил всё вплоть до утюга" но это необязательно


... и добавил:

уральский имхо
плохо владеет русским языком
поэтому ему не удалось обьяснить свою проблему оператору

более того я встречал его перлы в интернете
http://lurkmore.ru/Архив_копипасты/Уральский
нормальному человеку его понять очень сложно

 
« Последнее редактирование: Апреля 11, 2009, 20:45:24 от Deathinfector »

Оффлайн phill

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 13988
  • любитель внести сумятицу
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #39 : Апреля 11, 2009, 20:47:32 »
главное не быть навозом,, ведь если кого-то шпаришь, то выходит так, что от него-же и зависишь,, не будет его  - не будет тебя,, истина, ёпт :D

Оффлайн Deathinfector

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2485
  • помер от амплитубы
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #40 : Апреля 11, 2009, 20:55:06 »
если человек навоз то он и с провайдером и с сантехником будет общаться одинаково плохо вне зависимости от качества услуг обоих

Оффлайн phill

  • Живу на форуме
  • *******
  • Сообщений: 13988
  • любитель внести сумятицу
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #41 : Апреля 11, 2009, 21:20:56 »
Deathinfector, это да,, тут ты прав, на 100%,, такому нужно, в силу своих умений продать прошлогодний абонемент за три цены, и почувствовать себя зверем,,  8)

Оффлайн Krage

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1656
  • Hellraiser
    • Музыкальная школа Эллиота Крэйга
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #42 : Апреля 12, 2009, 04:51:17 »
Блин  :D :D :D Под столом валяюсь.. Тип реально круче того, который разговаривал со Стримом. Молодец мужик! Все по плану рассказал и доказал. Уважаю таких.
Сам сижу на корбине и когда интернет нечаянно кончается в час ночи и негде пополнить счет, рву на себе волосы и жопу. Бегаю по всему району в попытках отыскать какой либо пункт.
Не вижу себя без интернета. На все вопросы получаю ответ оттудова.
За все время было несколько перебоев с корбиной и то только по причине прокладки их новой линии. А вот то, что их служба поддержки начала перегружаться это плохо. Когда я подключался, таких проблем не было. Просто набрали в штат какое то молодое быдло, которое вместо того, чтобы отвечать на звонки спит или пьет кофе. С этим я столкнулся.
Но еще хуже это ЮТК. Я на них потерял 5 000  рублей за нефиг делать. И валяется их долбанный модем, который мне нафиг не нужен. А когда я попросил принять назад с уценкой, то услышал от самого же оператора (это в офисе я стоял), сто он стоит в два раза дешевле и что это не они занимаются этими продажами. В тот момент мне хотелось ей этот модем по мордалам размазать за такой накол.
Я провел две недели в ожиданиях в офисе.
А вот с корбиной было все предельно просто. Всего 10 минут телефонного разговора. И мне бесплатно провели интернет и сказали "пользуйся". И пока что нареканий у меня за многие месязы за исключением трех-пяти кратковременных перебоев не было. Так что корбина не худший, а, я думаю, один из лучших операторов. Остальные себя ведут просто остервенело. И деньги сосун не по 6 тысяч, а по 20 и более при низкой скорости и галимом обслуживании.
Это мое мнение!

... и добавил:

Первое время  сидел на страшном тарифе 2.50 за метр , мало того деньги утекали 2000 в месяц ни за что , так соединение гуляло  , если гроза ,неделю инета не было , ругатся по телефону  без смысленно проще так сходить , пыл пропадал при виде сексуальной девки которая заявки принимала , шел покупал диалаповскую карточку .))
Сейчас для нашей деревни просто супер скорость якобы 512 клб в сек , цена 800 руб в месяц , но есть еще альтернативы дешевле без шустрой локалки.
При неполадках иду в ихний офис и не ругаясь восстанавливают инет, благо в маленьком городе все друг друга знают.

По твоей расценке я сейчас за час ничегонеделания должен был бы заплатить 345 рублей :o

... и добавил:

после грозы это да есть такая тема
оборудование выгорает
даже если магистраль на оптике



При таких условиях, если я вижу грозу и все такое, я никогда не обижаюсь на провайдера, так как знаю, что у них еще большие проблемы чем у меня и что в тот момент пока я сижу дома, они рвут жопы и бегают как наскипидаренные, чтоб заменить оборудование.
Было пару раз в грозу такое. Один раз вырубило инет. И у меня комп искрил. Я даже потом его вырубил, чтоб не спалить, так как молнии били рядом. И один раз телевидение вырубило от удара молнии.
А вот сколько раз меня било током от телевизионного кабеля я промолчу. Наверное поэтому я такой дурной.  :crazy:
Один раз товарищ померял напряжение между системником и батареей центрального отопления. 120 вольт! Кадрый раз когда заземлял его, сыпались искры. Меня самого один раз так треснуло, что я долго как буратино крутился на одной ножке  :crazy:

... и добавил:

*100% позвонившему инет наладят*

если ты внимательно слушал звонок у позвонившего инет наладился
возможные причины описаны выше

повторюсь
если человек не разбирается в настройке оборудования
которое находится у него  лично и куплено им за свой счёт
то провайдер не обязан этим заниматься


Мне почему-то кажется, что пока клиент звонил, кто-то рвя жопу настраивал ему интернет, потому он у него и появился. И дело не в роутере, а в косяке провайдера. Встречался с таким делом. Звонок в службу поддержки и как по мановению волшебной палочки все быствро исправляется. (простко какой то Одминчег чето не то наклепал в отруб и усе)

... и добавил:

про мелодии круто xD
Особенно в самом конце  :D
« Последнее редактирование: Апреля 12, 2009, 05:10:41 от Krage »

Оффлайн Deathinfector

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2485
  • помер от амплитубы
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #43 : Апреля 12, 2009, 08:53:48 »
*Мне почему-то кажется, что пока клиент звонил, кто-то рвя жопу настраивал ему интернет,*

есть и такой вариант
а может и на узле возились вне зависимости от звонка

Оффлайн Cyberwolf

  • Ветеран форума
  • ******
  • Сообщений: 4318
  • Мозг-ква
Re: Звонок в корбину недовольного клиента
« Ответ #44 : Апреля 12, 2009, 13:47:05 »
Вообще то провайдер проводит в квартиру или контору провод с интернетом. Что там дальше с ним делают это дело уже пользователя, в том числе и как его используют, через роутер или врубают в комп или сервер, который раздает инет по внутренней сети.
По базару слышно, что проблемы с роутером, причем тут провайдер непонятно.