небольшой лайфхак.
Заходите на сайт почты, заказываете доставку на дом.
Курьер приносит, показываете паспорт и оплачиваете. С курьером договориться проще чем с некоторыми работниками почты.
Мне ,например, отдавали посылку на которой было только имя. Без фамилии.
Плюс есть такая функция, как получение отправления по смс. Все там же на сайте почты России, после регистрации можно подтвердить через гос. услуги паспортные данные. Приходите на почту, через приложение показываете штрих код трек номера, сообщайте что получаете по смс, получаете посылку. (Если конечно это не ЕМС отправление, там мутная контора, по смс не работает)
Ситуация конечно неприятная, но выход есть.