Всем привет!
В рассказе сем хочу поделится с общественностью тем, как покупал гитару на сайте guitarsib.ru, и что из этого вышло. Перед началом повествования хочу предупредить о нескольких вещах. Во-первых я не занимаюсь коммерческой продажей гитар, поэтому этот отзыв не является "грязной" конкуренцией. Во-вторых я не пытаюсь этим отзывом настроить общественность против продавца, равно как и заставить общественность сочувствовать мне. Это всего лишь повествование, надеюсь каждый из вас извлечет из него пользу.
Итак. Все началось с того, что в ноябре месяце на означенном выше сайте мне на глаза попалась гитара Jackson Stars Kelly, к форме келли питаю давнюю любовь, но в тот момент не располагал нужной суммой для заказа. В канун Нового года деньги появились, и я , не долго думая, решил сделать себе подарок и списался с продавцом. Продавец у меня сомнений не вызывал, так как на форуме он фигурировал в нескольких рекомендациях бывалых форумчан, также его тема в коммерсе является прикрепленной (продавец считается надежным).
Ниже лог из аськи
-
kain613 (11:46:39 26/12/2010)
Привет! Интересует гитара Джексон старз келли. Есть ли с ней видео. Также хотел узнать полную комплектацию (есть ли рычаг, чехол, задняя крышка) и попросить у Вас фото в большем разрешении.
-
Etc (20:12:28 26/12/2010)
Привет, чехол есть, рычага и задней крышки нет
видео сделаем до среды. большие фотографии и так уже залиты на сайт.
если нажать в правом верхнем углу, то фотография увеличивается
-
kain613 (20:13:24 26/12/2010)
Есть ли на гитаре сколы? В каком состоянии флойд? Им пробовали играться?
Чехол нормальный, или только от пыли защищает?=)
-
Etc (20:24:40 26/12/2010)
чехол нормальный, кожанный, с подкладом
флойд в хорошем состоянии, полностью рабочий
все сколы и потёртости видны на фото, другого ничего нет
-
kain613 (20:26:53 26/12/2010)
Отлично. Во сколько обойдется доставка до Питера?
-
Etc (20:28:46 26/12/2010)
1000 рублей через EMS, по идее должны привозить на дом (это входит в стоимость), но под НГ могут и упираться
-
Etc (20:28:52 26/12/2010)
2-3 дня
-
kain613 (20:31:12 26/12/2010)
Те в сумме выйдет 28 тыр?
Возможен резерв на неделю?
-
Etc (20:36:46 26/12/2010)
28 выйдет, если покупать до конца года
после НГ будет старая цена в 29
то есть в итоге с доставкой до Питера будет 30
-
kain613 (20:37:18 26/12/2010)
Понятно, тогда до 31 возможен резерв?
-
Etc (20:38:00 26/12/2010)
да, это можно
-
kain613 (20:38:44 26/12/2010)
Ок, тогда поставьте в резерв, как зарплату получу - отпишусь. как происходит оплата?
Несколько стандартных вопросов, позволяющих узнать состояние гитары. Крупные фотографии продавец не предоставил, сославшись на то, что на сайте залиты достаточно крупные фото. Зато ответил на вопрос про чехол и пообещал записать видео.
Скрин переписки.
28 числа я оплатил гитару, 29 ее выслали. Номер отправления также мне скинули без проблем, чтобы я мог отслеживать посылку. 4го числа гитара пришла, я ее получил, но из за работы отложил до лучших времен (хотя горело во всех местах
).
6го сутра с легким сердцем и хорошим настроением я решил наконец уделить время моей игрушке. Обстоятельно подготовился, достал все необходимые инструменты и принялся за работу. первое, что меня удивило - с теми струнами, которые стояли на гитаре не получилось отстроить флойд - просто не хватило хода пружин. Ладно подумал я, дело копеечное. Блокирую флойд настраиваю дальше - по сути остается только натянуть струны. Но не тут то было. Настроив гитару в ми обнаруживаю, что первая струна на 2м и 3м ладу не звучит (просто ложится на соседний лад), а все остальные сильно дребезжат. Более менее устранить дребезг удалось подняв струны на расстояние 6-7 мм от 12го лада. С первой же струной проблема не решилась. Осмотрев гитару поближе я обнаружил, что третий и четвертый лады вылезли из накладки. И хотя играть на инструменте уже было довольно проблематично, я оптимистично вспомнил о ГП и создал тему в крафте о подклейке ладов (
http://guitarplayer.ru/index.php?topic=179269.0), где меня благополучно отговорили заниматься самолечением и обратиться к мастеру. Вечером того же дня я уже был у мастера, который констатировал шлифовку всех ладов, переклейку двух вылезжих и полную отстройку. Всю работу он оценил в 3,5 тысячи рублей. Мастер в Питере известный - Алексей Лебедев, мастерская "Spiral Cannon".
Следующим утром я пишу гневное письмо в guitarsib.ru
286676876-1@qip.ru (09:54:37 7/01/2011)
Здраствуйте!
Я по поводу джексона келли старз. Перед заказом гитары вы мне писали, что гитара в очень хорошем состоянии, имеются косметические дефекты. По факту оказалось, что на гитаре требуется ремонт ладов (хотя я заострял на этом вопросе внимание), 2 и 3 лад вообще вылезли из накладки (первая струна на этих ладах не звучит вообще) и требуется замена пружин флойда (так как флойд даже с теми струнами, что Вы поставили не отстроить). В итоге вместо рабочего инструмента за 1000 уе я получил трату времени на поездку к мастеру, поиск инструмента на концерт (так как мастер до концерта не успевает все сделать), и 3,5 тысячи рублей расходов, потраченных на этот ремонт. Неужели нельзя было сразу описать все косяки или сделать предпродажную подготовку???
За сообщением почти сразу последовал телефонный звонок. Владимир (полагаю, это был он) объяснил мне что гитара уходила в хорошем состоянии, что неизвестно на каких складах почты она лежала, а в Новосибирске на Новый год было минус 40. Также в разговоре прозвучала фраза о том, что ничто мне не мешало попросить крупные фотографии (смотрим первый скриншот). Здесь же звучит заявление о полной предпродажной подготовке. В телефонном разговоре Владимир также пообещал опросить людей, упаковывавших гитару. Далее читаем переписку
286676876-1@qip.ru (10:20:57 7/01/2011)
http://vkontakte.ru/club432299
группа
8129086790
Алексей Лебедев
-
286676876-1@qip.ru (12:52:47 7/01/2011)
Владимир, и что вы намерены предпринять?
-
Etc (13:02:28 7/01/2011)
до мастера не дозвонились, трубку не берёт
в том, что гитары была упакована и передана почтовикам в том состоянии, о котором мной говорилось, я уверен.
но так как мы в любом случае даём гарантии на наш товар,
а в итоге гитара дошла не в кондиции, то могу лишь предложить полный возврат
(с транспортными расходами) ну или обмен на что-то другое
-
286676876-1@qip.ru (13:06:33 7/01/2011)
С учетом того, что нужен был именно этот инструмент(именно келли) и работы мастера - это не интересно. Это новая беготня, трата времени и сил, неизвестно, что будет за новый инструмен, а также новые расходы, на которые я не готов. Интересен вариант компенсации работы мастера (естественно после Вашего общения с ним).
-
Etc (13:08:34 7/01/2011)
пока мы дозвониться до него не можем. возможно это опять праздники *DONT_KNOW*
как только мы с ним свяжемся, я напишу или позвоню
Сразу отпишусь, что возврат меня не устраивал по нескольким причинам. Первая - я потратил деньги на мастера и терять их не хотел. Вторая беготня с отправкой и ожиданием возврата меня тоже не привлекала, в заказе инструмента имелась некая срочность. Третье - я считал. что обвинять меня в обмане в принципе нелогично (если бы гитара мне просто не понравилась, мне предложили полный возврат, я им бы и воспользовался). Также я пошел навстречу продавцу согласившись дождаться его разговора с мастером. Контакты мастера я привел исчерпывающие (в группе вконтакте есть ещё имейл).
Далее по переписке:
286676876-1@qip.ru (12:26:50 10/01/2011)
Добрый день!
Как обстоят дела с решение вопроса о компенсации? Гитару я уже из ремонта забрал, с мастеро в течении этих дней созванивался, проблем со связью не было.
Да, вместо заявленного Вами датчика sh-1 в неке оказался бриджевый sh-4, получается, что описания инструмента данные Вами на сайте и переписке значительно расходятся с реальностью.
-
Etc (12:57:00 10/01/2011)
Здравствуйте,
по датчикам действительно на сайте стояла опечатка: sh1n и tb5 - комплект в более поздних ke-j2, а в j.s ke-138 стояли именно sh-4 и tb5 - это не ошибка и не какие-то самостоятельные художеств, это оригинальная комплектация
мастеру к примеру я лично сегодня набирал безрезультатно 3 раза
в общем нас не устраивает предложение по компенсации ремонта,
так как сейчас, после проверки ситуации внутри магазина и опроса тех, кто гитару готовил и упаковывал, уверенность, что с гитарой было всё в порядке никуда не делась. о том что у неё якобы проблемы мы знаем только с ваших слов. извините, но своим глазам и своим людям в магазине я доверяю больше
поэтому мы можем предложить в этом случае только возврат гитары и соответственно полный возврат денег с компенсацией траспортных расходов
-
286676876-1@qip.ru (12:59:44 10/01/2011)
Хорошо, я вас понял. Удачной торговли. На гитарных сайтах вам будут даны соответствующие отзывы.
Всего доброго.
-
Etc (13:30:41 10/01/2011)
Оффлайн сообщение (10.01.2011 13:10:08)
кстати вот видео в этой гитарой - http://files.mail.ru/9C7ZKO
вы только упомяните, что вам честно было предложен полный возврат с транспортными расходами
-
Etc (13:30:41 10/01/2011)
Оффлайн сообщение (10.01.2011 13:11:37)
мастеру привет
-
286676876-1@qip.ru (13:31:16 10/01/2011)
да, я выложу скриншоты и фото, чтобы совсем все честно было.
-
Etc (13:36:01 10/01/2011)
фото вылезших ладов ?
-
286676876-1@qip.ru (13:39:17 10/01/2011)
нет, зачем? вам в общем какая разница? отзыв не будет наполнен желчью и негативом, буду только скрины переписки, описание телефонного разговора и мои мысли на тему, на Вашей репутации он сильно не скажеться, а будет лишь информационным, об опечатках на сайте и в аське.
-
Etc (13:59:14 10/01/2011)
понятно, это нормально, скрывать тут нечего
ещё раз по поводу возврата, с нашей стороны это выглядит так:
вы получили гитару в хорошем состоянии (я утверждаю, что именно так она ушла от нас) по цене, по которой ни в Москве, ни в Питере (сомневаюсь, что и в России вообще) в стандартных условиях такую не взять.
потом выясняется, что какой-то мастер, которого мы не знаем и который 4 дня не берёт трубку, якобы взял с вас за какой-то ремонт 3500 и теперь вы предлагаете заплатить их нам. в подтверждение того, что ремонт там нужен, у нас есть только ваши слова. в этой ситуации предложения возврата денег за гитару с компенсацией транспортных расходов выглядит вполне логично и честно
-
286676876-1@qip.ru (15:09:59 10/01/2011)
Да, совершенно верно.
Только теперь ситуция с моей стороны - пришла гитара. Вы утверждали, что проведена предпродажная подготовка, те остается натянуть струны и поехали. С текущими струнами флойд не отстраивается - не хватает хода пружин, ладно, блокируем флойд, отстраиваем так, первая струна звучит только начиная с 3го лада, остальные неимоверно дребезжат.Обман номер раз - предпродажной подготовки не было, мелочь, но неприятно.
В аське Вы на вопрос о ладах написали, что лады в хорошем состоянии (я найду это в истории дома), по факту оказалось не так, все лады буквой П, по телефону вы говорите, что ничего мне не мешало попросить крупные фотографии. Я их просил, Вы мне ответили, что крупные фото на сайте, это я тоже найду в аське. Вот, это два.
Про чехол Вы писали, что в коплекте неплохой чехол с подкладкой - чекол оказался дырявый, годен разве что дома гитару в нем ставить - я не чехол покупал, но мелкий обман, неприятно. Это три. Это я тоже в аське найду:-).
Теперь датчики, на сайте описание одно, по факту другое - опять же мелкий, но обман. Для вас это опечатка, для меня это проблема с перепродажей, снятием и установкой.Это четыре.
Про возврат - Вы, как человек деловой, прекрасно понимаете, что время тоже имеет цену. А тратить свое время на отправку, ожидание, поиск нового инструмента я сейчас не имею возможности. Гитара бралась с расчетом отыграть на ней концерт (хвала мастеру теперь это так и будет). Тем более, что за ремонт были уплачены деньги. Опять же Ваша фраза, сказанная по телефону, про почту, про то, что гитара лежала на неизвестно каком складе, а в Новосибирске - 30 - характеризует Вас не с лучшей стороны.
Про какого-то мастера - я Вам скинул максимально возможное количество контактов (телефон, группа в контакте, там есть имейл), репутацию этого мастера для Вас не составило бы большого труда узнать. Тем более что мастер действительно работал, я с ним созванивался по рабочим моментам.
По поводу отсутствия вариантов. В Питере был вариант взять старз ке-1е 2007 года с эбони, ежами и теплым чехлом за 32 тысячи рублей, у Вас подкупила цена, в итоге то на то и вышло (плюс траты на транспортные расходы:-)).
В общем не вижу смысла разводить полемику, каждый останется при своем.
-
Etc (11:19:06 11/01/2011)
Оффлайн сообщение (10.01.2011 16:00:57)
ь, не берёт никто трубку
какое мне дело до его репутации, если я даже поговорить с ним не смог
средняя цена по России на модели уровня j2 (каковой js-138 и является) около 32
значит при своём. очень жаль, что результат для обеих сторон оказался негативным (для на по крайней мере это так)
-
Etc (11:19:06 11/01/2011)
Оффлайн сообщение (10.01.2011 16:00:57)
мы прекрасно отстраивали этот флойд.
видео я вам скинул, там человек играет несколько аккордов и перебором и боем в этих позициях. ничего не дребезжит
ну так крупные фото и были на сайте. опять же по ладам я не согласен,
запас ладов был процентов 85-90 от первоначального, если вы считаете, что это плохо, то это ваше личное мнение. у меня оно другое
чехол был с подкладом или нет ? кожанный или нет ? они у нас вообще то бесплатно идут
не понимаю какая может быть проблема с перепродажей, снятием и установкой, если здесь sh-4 в неке - заводская уставнока, он и должен там стоять
никакого другого датчика в JS-138 оказаться просто не могло
как моя фраза про почту характеризует меня ? не 30 а 40
извините, но я не могу регулировать работу почты в праздники.
ваша фраза про выезшие лады повергла меня в шок, поэтому я начал искать варианты, прикаких условиях это могло произойти.
если уж на то пошло, то вам не следовало сначала нам позвонить и уведомить о том, что у вас с гитарой проблемы, а не ставить нас перед фактом того, что вам якобы пришлось делать ремонт
ну а вот к примеру нам ни в пятницу, ни в субботу (в воскресенье не звонили),
ни сегодня созвониться не удалос
-
Далее я уже просто не видел смысла общаться с продавцом, все было сказано последними двумя сообщениями, после которых в адекватнось оного мне уже не верилось. По поводу видео - мне слабо верится, что на видео именно эта гитара, так как оно было предоставлено уже после моего гневного письма. По поводу датчиков - в каталогах я именно такой модели не нашел, но если верить продавцу эта гитара - аналог ке-j2, на которой в стоковом варианте установлены датчики tb-5 и sh-1. Про недоступность мастера я тоже сомневаюсь, скорее всего с ним и не пытались связаться. Легкость замены датчиков, описанная продавцом - это работа, которая стоит денег, и ещё и потраченное время на поиск нужного датчика. Про то, что в неке японца стоит бриджевый(!!!) датчик (это видно по магнитоводам и надписи, развернутым в сторону бриджа) я тоже не верю.
В общем итоге сказки не получилось. Я получил хороший инструмент, требующий ремонта, доукомплектации и доведения до ума. А также получил хороший урок того, что безоговорочно верить в репутацию тех, кто прикреплен в коммерсе не стоит. Из моего списка надежных продавцов gitarsib.ru вычеркнут, рекомендовать его я тоже более никому не буду.
Но дабы не заканчивать на негативе напишу следующее - гитара чумовая, звук срывает голову напрочь. В моей банде сразу отметили, что я зазвучал более зло, плотно и прорезающе. Да, черт побери, келли - моя форма, и не смотря на все вышеописанное, я дико доволен. Jackson рулит!
Ну и на всякий случай повторюсь - я не желаю создать негатив к продавцу, а лишь описываю конкретную ситуацию и надеюсь, что вы извлечете из нее пользу!
З.Ы. Отдельное спасибо мастеру, который успел в сжатые сроки выполнить, а также моей девушке, которая строила глазки мастеру, чтобы он успел сделать все в сжатые сроки
Размещение рекламы