Форум гитаристов

уважаемый производитель, Ваши обидки оставьте при себе и читайте Закон о защите прав потребителей статья десятая. Вы нарушили каждую его строчку как при продаже прибора мне лично, так и сейчас продолжаете нарушать.

я имею право ругать ваш прибо как угодно. если сочтете, что мои слова - это клевета, можете обращаться в соответствующие инстанции, а пока будьте так любезны, соблюдайте законы той страны, в которой живете.

и так, я Вас спрашиваю:
1.На моем приборе нет серийного номера. просто скажите - это в порядке вещей или нет?
2.Вы, как юридическое лицо, утверждаете, что за дополнительную плату осуществляете по желанию заказчика определенные изменения в своем приборе. если вдруг вы не читали ЗПП, то я Вам сообщаю, что если вы выставили на прилавок товары и услуги, ТО ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА отказать потребителю в случае, если он решил Вашими услугами воспользоваться. если откажете, рос.потреб.надзор Вам будет несказанно рад вместе с пожарными инстанциями. так вот опять же согласно ЗПП Вы ОБЯЗАНЫ дать клиенту ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ о предоставляемых товарах и услугах. понимаете? это не хиханьки хаханьки. это закон!!!

цитирую "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. "

таким образом вопрос номер ДВА: КАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ БЫЛИ ВНЕСЕНЫ в прибор в августе?

и наконец три, но это уже не вопрос. Компании меса действительно наплевать на тех, кто ввез в свою страну что-то нелегально. кто купил их продукт не у официального диллера. это безусловно так. но все законопослушные граждане получают ПОДРОБНЕЙШИЕ ОТВЕТЫ на любые вопросы. я например лично общался тех.подом месы, гипсон, джексон и маршал и получал ответы НА ЛЮБЫЕ вопросы. с тех.подом джексон я например общался по телефону ибо не нашел мыла на их сайте.

Да, но вы упустили тот факт, что я указал где можно узнать о ревизиях по серийникам. Да, это лично у нас. А что, это проблема?  Какая разница. Прислал письмо с
вопросом, получил ответ . Все просто. Позвонил и спросил, получил ответ.

Ок, хотя разница и значительна, ответ "где" получен, обсуждение по данному вопросу предлагаю прекратит, за исчерпанием темы.

Что я должен сделать? Список составить и вывесить? Да? И где ? На сайте? На какой странице? Может на главной? А есть гарантия, что у человека голова не лопнет от
того, что он будет думать какую ревизию ему заказать?
Конечно просто вот так вот беззаботно советы раздавать. Но нужно хоть раз ответить на сотню вопросов и тогда много о чём задумаешься.

По вашему ваша работа и проблематика с которой вы сталкиваетесь столь значительна, что вы можете любому "встречному" говорить о "сотню вопросов и тогда много о чём задумаешься. " У меня на тысячи вопросов есть ответы, обращайтесь. Просто для кого-то и ложу супа ко рту поднести проблема, что не делает эту задачу существенной.
Не хочу вас еще больше "огорчать" и провоцировать "усталость от маразма", еще раз спасибо за ответы. Надеюсь общение в реальной жизни будет куда более взаимоприемлемым.

myasopreamp, а какая разница где он и как это купил? Это ваш прибор, вы получили с него прибыль. Почему вы отказываетесь просто оказать тех. поддержку этому человеку?

А я отказывал? Будут какие то проблемы с прибором, решим без разговоров. Но заключать новые сделки с этим человеком мы не хотим. А все что касается приобретенной модели, то мы полностью её поддержим до истечения гарантийного срока бесплатно.

Ну эта позиция понятна и логична, но почему бы не ответить на эти вопросы:
1. На моем приборе нет серийного номера. просто скажите - это в порядке вещей или нет?
2. КАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ БЫЛИ ВНЕСЕНЫ в прибор в августе?

Я указал все контакты , для решения подобных проблем. они вот здесь: http://rnramplification.ru/contacts
И кстати, какие изменения, я этому человеку уже объяснял. Почему он снова и снова это спрашивает, я понятия не имею. Я на это ответил даже в теме, которую он же и создал.
  Серийник у него прописан в гарантийном талоне. Есть также личные наши ориентиры, но для решения каких то проблем , ему достаточно иметь гарантийный талон.

Стоп, давайте более последовательно общаться.
Если человек задает вопросы, значит ответы на них он не получил, или получил не в полной мере. По этой причине он конкретно задал вам эти два вопроса.
На что вы ответили:

Вы знаете серийник вашего прибора, он четко указан на гарантийном талоне. Все остальное вам знать просто не нужно.

Именно этот ответ меня и смутил, что такого страшного спросил nitrox, что вы дали такой вот ответ, да еще и мягко послали, мол не у нас купил, сейчас не рабочее время и т.д.

Я указал все контакты , для решения подобных проблем. они вот здесь: http://rnramplification.ru/contacts

А что вам мешает ответить здесь? Если не можете ответить, скажите: Пользователь nitrox, я не являюсь тех. специалистом, по этому прошу связатся с нами по телефону и спросить такого то человека. Он ответит на вопрос по поводу модификаций.
Что мешает вот так ответить?

Серийник у него прописан в гарантийном талоне. Есть также личные наши ориентиры, но для решения каких то проблем , ему достаточно иметь гарантийный талон.

Ребятки, у всех, у кого есть преамп РнР сл/лд - пишите nitrox, он за умеренную плату вам предоставит гарантийный талон, по которому вы получите безоплатный послегарантийный сервис.

Все остальное вам знать просто не нужно.

ЗПП статья 12

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
------------------------------------

все это в купе с отсутствием документации, которую обязаны иметь электроприборы, рождает в моей голове следующее предложение:

приезжайте ка, дорогой производитель, забирайте свой прибор по добру по здорову.

я у Вас купил прибор, как у молодых ребят, у которых вероятно все впереди, и я закрыл глаза на огромное кол-во нарушений с Вашей стороны. Но Ваше отнощение не оставляет мне выбора. я КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ решаю, что мне нужно знать, а что мне знать не нужно. я у Вас не открывалку купил, которая либо работает либо сломалась.

цитату поста, где вы объяснили суть мода в студию!!!!



... и добавил:

только не в стиле "мы сделали такое, после чего звук стал концентрированный". концентрированный- это раствор йода. я у вас технический прибор купил, а не букет цветов. "звук стал красивее" - это не ответ.

бред то какой...
я купил енгл, он меня не устраивает по звуку, потому что кто-то говорит что это просто отличный прибор, мне кажется меня обманули и подсунули другой прибор. Я писал в тех поддержку, но по-моему меня там не поняли и предложили обратиться к ближайшему оф диллеру в РФ. Как вы думаете что мне сказал оф диллер?
Если кроме шуток, то я могу вот точно так же докопаться до прибора, ведь у меня лого желтоватое, а у некоторых версий красноватое. Как мне узнать ревизию и ВСЕ изменения которые делались в схеме?
Не нравится прибор, меняйте на другой, благо их овер много. Звук рассыпается в пачке. слишком квадратный и рычащий? поставьте грелку. К примеру ректа если не сильно пердит, то есть много приборов с основательно квадратным звуком. Это не плохо , это просто другой звук для другой цели.
Вообще я вижу просто несколько обиженных потребителей, которые цепляются за каждое слово, пытаются подножку поставить. Что же вы делаете? Как то это не по мужски.
Вас тут много, а Производитель это человек 5-10 от силы. общается тут только один и ему приходится быть постоянно в напряге, отвечать корректно, чтобы никого не обидеть и всем угодить, а вы просто перегибаете палку и провоцируете его, потом ловите лузлы с его спотыканий.
Правильно сказал Rolly, этот прибор не только набор элементов, но и произведение искусства, я осмелюсь это так назвать, ибо это не фузяку на двух транзисторах собрать и в корпус от мышки запихнуть. Ребята старались, вкладывали в это прибор свою душу, потому как если они хотели только денег срубить, то нашли бы способ попроще - купил продал, все дела.
А вы тролите отровенно.
-По поводу серийника ответили, на ранних приборах он есть в документах, прилагающихся к прибору. Возможно можно узнать еще по каким-то признакам, производитель предложил с ним связаться. Хотя без гарантии может и отказать я считаю.
-по ревизии тоже ответили вроде, даже если не технически, то общими словами, технические подробности автор прибора может и не разглашать, это его право. Хотя ну какие там секреты, уменьшили проходные кондеры, низ стал более поджатый, или в катоде небольшие изменения сделали. Не факт что всем эти изменения понравятся, подрежут низ. а потом кто-то будет орать мол раньше был ЖЫР, а сейчас зудня.
Честно меня всегда раздражает ситуация когда начинают тролить производителей, а те к сожалению тролятся на ура( Тут как в американских фильмах..все сказанное на форуме будет потом вам аукаться