Форум гитаристов

35кг они весят

... и добавил:

то что вы пишите нифига не понятно) вы мне можете сказать примерную сумму просто скоко будет стоить всё вместе с пошлиной и доставкой?) барабаны стоят 503 евро

[Автор удалил свое сообщение по неизвестной причине]

[Автор удалил свое сообщение по неизвестной причине]

Всем привет! Сделал свой первый заказ на Томанне 08.02.2020г. Подскажите, сколько в среднем происходит обработка заказа. Все что в корзину скидывал есть в наличии. Интересуют сроки обработки и доставки в Рф!!! спасибо!!!

Отвечают в тот же день или на следующий, но в выходные они не работают.
Вчера-сегодня должны были ответить по e-mail, запросить подтверждение на отправку, согласовать вопросы по доставке (если они есть) и тд. Проверь почту, может пришло что-то.
Дальше (если у тебя не крупногабаритный груз) DHL-ю до Берлина пару дней, там передадут Почте России (уже можно будет по "нашему" трек номеру следить) 6-8 дней будет идти в Россию до нашей таможни (Москва/Казань), дальше в зависимости от загрузки таможни пару дней (или больше) будет лежать там. Дальше зависит от того где живешь. Мне в Питер ещё 4-5 дней до моего отделения идёт посылка. Итого 2-3 недели. Мой последний заказ: при заказе 10ого января (в пятницу) отправили 13ого, пришла 23его.

Спасибо!!! А то уже хотел писать им!!! Если к концу недели не свяжутся то что лучше написать или позвонить???

Хочешь ли тратить немножко денег, чтобы "шпрейхен зе инглишь" с ними - это тебе решать 
На то что они игнорят письма пока никто особо не жаловался.

Если обращаться по телефону нужно хорошее знание английского языка???

немецкий тоже пойдет 
там есть русскоговорящий кстати Aleksejs Lisovecs. Мне он по-русски писал письма.

Спасибо!!! А то уже хотел писать им!!! Если к концу недели не свяжутся то что лучше написать или позвонить???

зачем ждать конца недели? пиши им в быстром чате (справа внизу) хоть сейчас

я как-то писал насчет своего заказа (в быстром чате), меня переключили на русскоговорящего менеджера. Но такое было один раз

Оплатил заказ на томане 6 февраля, 7 февраля он был отправлен. В заказе 2 монитора Adam T7V и интерфейс MOTU M2. Общая стоимость - 498 евро. Далее вот что:

17 февраля посылка покинула сортировочный пункт в моем городе. В этот же день она пришла в отделение почты, которое сотрудничает с таможней. Но трек не обновили. На третий день стояния трекинга на месте, я уже пошел в отделение разбираться. Они нашли мою посылку, сказали, что отправление прошло таможню с уведомлением, и что мне нужно будет пройти 7 кругов ада.

Я позвонил в таможню, они выслали мне заявление на эл. почту. Написал заявление, отправил им. На следующий день договорился с инспектором встретиться на почте и вскрыть посылку. Вскрыл посылку, инспектор все фиксировала на фото. Упаковка конечно у томанна так себе, но то, что было внутри, все доехало без повреждений. Посылку мне в тот же день не отдали.

Забрав у меня копии инвойса, паспорта и уведомление, инспектор уехала, а посылку мы вновь запаковали, запломбировали и оставили на почте. Теперь мне нужно было ждать от таможни звонка.

Позвонили на следующий день, т.е. сегодня. Пришлось ехать к ним, заполнять бумажки, декларацию. Оплатил пошлину сверх лимита (+300 евро) и получил бумажку, с которой на почте наконец забрал посылку.

Что в остатке
Thomann работает прекрасно во всем, кроме упаковки. Ну и приложение для iOS можно было сделать лучше. Но это уже профессиональные претензии 
Почта работает довольно быстро и даже аккуратно. Таможня на ввозе сработала тоже быстро. Но бюрократический ад, который власти устроили простым людям - просто апогей человеческой глупости. Компетентность людей, которые проектировали всю эту процедуру, вводит в безнадежное уныние. 2020 год, инспектор с цифровой мыльницей едет с другого конца города, чтобы сделать фотографии содержимого на почте. Почта/таможня не могут связаться с магазином, чтобы я миновал ад. В очередной раз убедился, что все хорошо работает до тех пор, пока в отношения физ. лиц с юр. лицами не встревает государство со своей архаикой.