Форум гитаристов

Oza Bochen, что интересует? 

всем привет . у меня проблема с возратом средств от тхоманна .  сделал заказ , оплатил через пай пал ,
 через сутки двое пишут менеджер :,- мы ваши деньги не можем снять .
 ваша попытка оплаты была не удачной . оплатите другим способом . смотрю транзакции  пай пала . оплата прошла , с пометкой , продавец получит деньги после получения товара заказчиком .   я написал ну раз не можете снять тогда делайте отмену , я отплачу визой .
 тхоман  делают отмену . и транзакция исчезает .  и деньги тоже . назад деньги так и не пришли. прошло уже около 7 дней.
 писал им типо где деньги . ? почему не вернули . пишут всё мы вам вернули .  , я кидаю им скриншоты. молчат . типо мы всё вернули .  было ли у кого нибудь такая проблема . как решали , или нужно просто ждать долго что б они вернули деньги

+1. Палка должна вернуть деньги.

А кто нибудь знает, сейчас посылки с Томанна выдает наша почта или нет???

Добрый день. Насколько нам известно, никаких проблем с доставкой в РФ пока нет.

Thomann Gmbh,
А расскажите кто вы. Вы прям в Германии находитесь, или представитель в Москве?
Какие вопросы в вашей компетенции?

Добрый день.

Меня зовут Алексей и я работаю в компании Thomann в отделе экспортных продаж. И да, я нахожусь в Германии.

Могу помочь с вопросами относительно процесса покупки и доставки. По товарам я тоже иногда могу помочь, но я не большой специалист ))

Товарищи, подскажите, как сейчас обстоит ситуация с оплатой пошлины? Где она оплачивается?

Живу в Москве. В моём отделении почты сотрудники упорно говорят, что все посылки, по которым нужно оплачивать пошлину, отправляются в центральное отделение на Варшавском шоссе и якобы именно туда нужно ехать, оплачивать пошлину и забирать посылку - но хз, верить этому или нет.
Ведь если это действительно так (что мне кажется очень странным), при снижении беспошлинного порога это самое отделение просто захлебнётся потоком людей и посылок.

При этом слышал, что люди, заказывая с томанна, оплачивают пошлину прямо на почте и забирают посылку там же. Может, это от отделения зависит?

Товарищи, подскажите, как сейчас обстоит ситуация с оплатой пошлины? Где она оплачивается?

Живу в Москве. В моём отделении почты сотрудники упорно говорят, что все посылки, по которым нужно оплачивать пошлину, отправляются в центральное отделение на Варшавском шоссе и якобы именно туда нужно ехать, оплачивать пошлину и забирать посылку - но хз, верить этому или нет.
Ведь если это действительно так (что мне кажется очень странным), при снижении беспошлинного порога это самое отделение просто захлебнётся потоком людей и посылок.

При этом слышал, что люди, заказывая с томанна, оплачивают пошлину прямо на почте и забирают посылку там же. Может, это от отделения зависит?

Добрый день. Насколько нам известно, в абсолютном большинстве случаев, пошлина оплачивается наличкой при получении товара в Вашем почтовом отделении.

... и добавил:

Thomann, Gmbh .Алексей, добрый день! Прошу помочь с заказом 202016.778927 . Сделал заказ 12.04. Сразу же оплатил. На следующий день попросил изменить цвет. Оказалось, что этого цвета нет на складе и заказ завис. Прошу уже несколько дней поменять на другой цвет, но никакого ответа нет. Близок к тому, чтобы начать отменять заказ.  Спасибо!

Добрый день, пишите в вк (ссылка у меня в подписи), здесь я не смогу помочь с конкретными заказами, либо буду делать это очень некачественно.
Спасибо за понимание.

sam32,
Я покупал кабинет и доставляли через ups. На email приходит тебе оповещение и смс чтобы заполнить данные на их сайте: паспортные данные, инн и цену товара. Дальше оповещение что нужно заплатить - на сайте с карточки. А потом доставка прямо в квартиру. Но дежурить придётся дома - но если на самоизоляции то проблем вообще нет. 

Как Почта России - не в курсе. Вроде бы оплата при получении в отделении. Оповещение и заполнение форм так же как и в ups. Но сам через это не проходил