Форум гитаристов

Мастер Сушков,Как вы сами сказали, практически 99% ремонта идет из москвы (области).

А теперь давайте постараемся смоделировать портрет среднестатистического «гитариста из москвы», который, кстати, может являться вашим потенциальным клиентом. Опустим прочие его качества, достоинства и недостатки. Остановимся вот на каком пункте: человек, как минимум 1 раз в 3 дня (возможно  чаще, не нужно забывать, что «гитарист» - человек прогрессивный) посещающий World Wide Web с целью поиска и получения информации. Т.е. в 90% причина посещений – это субъективный дефицит информации.

Как пример (для москвы):
- человек хочет купить фотоаппарат (отполировать лады);
- до этого момента, человек ни разу не держал в руках фотоаппарат (лады на грифе его гитары не требовали полировки);
- человек не знает, какие бывают фотоаппараты -  какие лучше, какие хуже, в чем отличия, где их можно купить, где более выгодная цена (не знает, где можно отполировать лады, где качество услуги выше/ниже); человек испытывает дефицит информации
- человек обращается к WWW как наиболее простому и доступному источнику информации…

И что он видит?

Используем поисковик Yandex.ru. В строке поиска вводим «ремонт гитар в москве». Вторая ссылка сверху: Музыкальная мастерская Shamray Guitars выполняет любые работы по ремонту и реставрации струнных музыкальных инструментов - гитар, бас-гитар, электрогитар, балалаек и других. (далее буду без ссылок) В том же Yandex.ru вводим «отзывы о ремонте гитары в шамрае». Седьмая ссылка сверху: «Шамраевские гитары. Как оно?».

Дальше стоит продолжать? Думаю, что нет.

В этом тесте с поиском участвовала моя жена. Она далека от «гитар». Я просто попросил ее найти место в москве где можно отремонтировать гитару. Она потратила около 20 мин. (это с учетом того, что она «изучила» сайт http://www.shamray.ru/ прошлась еще по 2 десяткам других)

Мастер Сушков, и после этого вы говорите:
Теперь то вы РЕАЛЬНО задумаетесь над тем, что сказал pkabanov, ?!?

Заходим на директ и вбиваем искомую фразу про ремонт гитар видим количество запросов за месяц:
ремонт гитар москва   - 118
ремонт акустических гитар москва-    13

Далее вводим отзывы о шамрае - результатов - ноль, то есть вообще ничего.
Всего запросов Шамрай 1120 за месяц.

Дальше стоит продолжать?

Видимо, прогрессивный гитарист не испытывает информационного голода по вопросу ремонта гитар,
либо утоляет его в другом месте.

А все эти эпические треды про качество шамрая нужны только обитающим на этом форуме.
И на аналогичных, а это ооочень маленька толика от общего количества гитаристов.

К слову у меня есть несколько друзей профессиональных музыкантов гитаристов и
они слыхом не слыхивали про музыкальные и гитарные форумы, оно им нафих не надо,
они работают, делают музыку и получают за это деньги.

А та горстка людей которая сидит по таким форумам как наш я уверен не делает погоды для шамрая в принципе...

2 AZG:
Только вчера разговаривали с Сергеем Деменченко (тот гитарный мастер, про которого рассказывал):
"Какая гитара хороша для потребителя? - Та, которая нравится
Какая гитара хороша для продавца? - Та, которую продал".
Второй ответ - цитата директора местного отделения "Слами" 

Raziel, Истина жизни

RafaelRS,
музыкантов - сотни. гитаристов - миллионы! 

Все начинается с инета, один хрен.

если есть отрицательные мнения - нафик мне такая лотерея 50-50  за 40 т р кому-то они хорошо сделали а вдруг мне не повезёт - за такие деньги я и америкоса могу бу поискать кагбее

2 Мастер Сушков:
При всем уважении к Вам лично, по тому, что я вижу, контроль качества разный.
Исходя из Ваших слов, для Вас главным является приток клиентов не из Интернет-сообществ, а из реальной жизни. Лично я искал себе в своем городе мастера через рекомендации знакомых музыкантов и преподавателей, изустная реклама (особенно в музыкальной среде) - мощнейший двигатель заказов.

Соответственно, видно картину: людям уровня ostap_custom, иностранным клиентам и "именитым" российским музыкантам Ваша мастерская делает заказы быстро, качественно и с хорошим контролем. С другой стороны, мы видим в форумах минимум 3 случая за последний год, когда к клиентам проявлено абсолютно хамское отношение, вина лежит на Вашей компании (вспомним случай с гитарой LT), а Вы бегаете от клиентов, хамите им либо не отвечаете на их законные вопросы (вспомните вопрос по качеству ремонта гитары LT - заделку повреждений от падения).

Исходя из того, что я вижу, я делаю следующий вывод: Вы здраво оцениваете рекламный потенциал различных сообществ (что и следует из Вашего предыдущего поста) и понимаете, что если на форуме будет хоть 10 статей о Вашей некомпетентности, Вы потеряете 2-3 клиентов, а если Вы сделаете шлак, скажем, Виктору Зинчуку и он напишет об этом в газете и на своем сайте, то дорога к Вам поростет мхом и паутиной на долгие годы.
Позиция здравая, так держать 

2 Жора: спасибо за ссылку!

Customer Support :  10
hahahaha. now that ive selected 10 for a few things ive got nowhere to go on this on. lets say its 20. michael walker is the man. he will go to the ends of the earth for your guitar- he will even go to the post office and send it to you when the guy that normally does it gets too lazy to do it. i just could not say enough good things about him. really knowedgeable and extremely helpful. he takes no time to reply to emails, and sends pics of your guitar to you as its being made.

the owner is a bit of a dork though.