Прошли временя, где за качество боролись и репутацию 
Не думаю, они как и были небольшой нишевой фирмой так и остались, ошибки бывают везде у всех. Но как мне кажется что 99% проблем с усилителями это лампы.
У меня пару вопросов было, они всегда все быстро отвечают, на почту или звонки.
кабинеты новые (ну условно от 2010х и дальше) считаются лучше намного старых, чуть другая конструкция, более живые по звуку. Свежие яркие ревизии ВХ4 тоже любят больше старых. Хотелось бы послушать херберт мк3 против мк1 конечно.